Stav otevřené tržby si můžete zobrazit např.:

• v agendě Tržby v položce Aktuální stav v záložce Obsah aktuálně otevřeného dokladu Tržby, který k danému pokladnímu místu přísluší (který to je, viz např. položka Aktuální tržba pokladního místa).
• v agendě Pokladní místa v položce Stav v subzáložce Aktuální tržba příslušného pokladního místa

Při vypořádání zrcadla s nenulovým mankem (tj. záporná hodnota v položce Zjištěný stav), se generuje doklad Inventární manko (INM) na odpis zásob ze skladu. Paralelně by takové manko v zásobách mělo být oceněno v prodejních cenách a připsáno do tržeb obsluhujícího na daném pokladním místě a to vznikajícím dokladem Příjem do pokladního místa (PPP). Do tohoto dokladu se ale manko nezahrne, pokud:

1. na řádku zrcadla s mankem je uvedeno, že je manko Vyjmuté z tržeb - (oprávněná situace, např. pro případ poškozeného zboží, které už není možno prodat)
2. na řádku zrcadla s mankem je nulová cena (neoprávněná situace). Může nastat tehdy, pokud pro danou sklad. položku není zadána nenulová cena v ceníku používaném pro ocenění mank daného zrcadla. Ceny jsou aktuálně viditelné mj. v řádcích definice zrcadla.

Výklad principu zrcadla a zde uvedených pojmů podrobněji viz Zrcadla - obecně a Zrcadla.

Situace dle b) je s největší pravděpodobností nechtěná. Nutno ale počítat s tím, že obsluhující na ni ve svém vlastním zájmu zřejmě neupozorní. Proto je vhodné si občas zkontrolovat taková "podezřelá zrcadla" a to pomocí kombinace následujícího řádkového omezení v záložce Omezení zrcadel:

• Řádky - Zjištěný stav: -999999999,00 až -0,01
• Řádky - Manko-cena celkem: 0 až 0
• Řádky - Manko vyloučeno z tržeb: Ne

Co se týče tisku účtenky, je k dispozici řada nastavení, která mohou způsob tisku ovlivňovat. Některá z nich se nevztahují na fiskální tiskárny (tj. tiskárny připojené v subzáložce Připojená zařízení jako zařízení typu fiskální tiskárna), jelikož to u nich není z principu možné:

• Účtenka se typicky tiskne po svém uzavření (zaplacení). Viz režim Placení maloobchodní kasy resp. režim Placení restaurační kasy. Dle nastavení Zobrazit dotaz před tiskem účtenky pro maloobchodní kasu resp. Zobrazit dotaz před tiskem účtenky pro restaurační kasu se může zobrazit kontrolní dotaz, zda tisknout. U restauračního prodeje se může tisknout Náhled účtenky, též dle nastavení s případným kontrolním dotazem.
• Dle nastavení Počtu kopií v provozu pro daný typ platby (kombinaci způsobu úhrady a měny) se může vytisknout i více kopií, případně se počtem kopií nastaveným na nula může tisk potlačit. Tisknou se paralelně na fiskální i nefiskální tiskárnu.
• Tisk kopie dnešních účtenek je možný též funkcí Tisk kopie z režimu Dnešní účtenky či z režimu Neodvedené účtenky maloobchodní kasy resp. Tisk kopie z režimu Dnešní účtenky či z režimu Neodvedené účtenky restaurační kasy.
• Tisk kopie dnešních účtenek je dále možný ze servisního menu volbou Tisk kopie poslední účtenky (F5) v servisním menu maloobchodní kasy nebo v nastavení fiskální tiskárny v modulu Pokladna pomocí funkce Vytisknout kopii posledního dokladu.

Pro tisk účtenek na pokladní (bankovní) tiskárně platí:
Podruhé nebo vícekrát vytištěná účtenka je označena nápisem "*Kopie*". Bez tohoto nápisu je pouze originál účtenky, který lze vytisknout jen jedenkrát v agendách kas pokladního resp. restauračního prodeje. Pokud došlo při tisku originálu účtenky k technické závadě, např. zmuchlaný papír v tiskárně, nelze již originál znovu vytisknout.

• Tisk na fiskál: Tisk kopie účtenky na fiskální modul není možný. Z principu nelze na fiskální tiskárně tisknout jednu a tutéž účtenku opakovaně, opakovaný tisk účtenky na fiskál znamená další vyslání dané účtenky do fiskálu, který ji bude chápat jako další novou účtenku, kterou má evidovat (a takto zaevidovanou účtenku ve fiskálním zařízení již nelze nijak smazat.) Proto některé výše uvedené možnosti tisku kopie nejsou pro tisk na fiskální tiskárny k dispozici.

• Dále je k dispozici funkce Tisk účtenky z agendy Účtenky, která podle toho, zda je v Nastavení kasy připojena nějaká tiskárna jakožto fiskální tiskárna či nikoliv, umožní buď tisk kopie ostatních (starších) účtenek na běžnou bankovní (pokladní) tiskárnu nebo opakované vyslání originálu dané účtenky na fiskální tiskárnu. Více viz popis dané funkce.

Pro tisk účtenky dále platí:

• U restaurační kasy se při tisku automaticky sčítají řádky téhož zboží. U maloobchodní kasy tomu tak není, účtenka je vytištěna tak, jak vypadala v režimu prodeje (sčítání řádků téhož zboží v režimu Prodej lze nastavit, viz nastavení kas pro maloobchodní prodej, volba Sčítat stejné řádky).

• Různá nastavení týkající se tisku účtenek, viz:

  • Nastavení kas - subzáložky Obecná nastavení, Maloobchodní prodej i Restaurační prodej.
  • Provozy - hlavně subzáložka Nastavení tisku účtenky, ale i jiné, např. subzáložka Platby
  • Obsluhující - hlavně oprávnění obsluhujících

Jak řešit, pokud chcete před tiskem volit, na kterou tiskárnu se má účtenka vytisknout?

V nastavení kasy musí být nastaveno:

• V seznamu připojených zařízení musí být nastavena Tiskárna 1 a Fiskální tiskárna. Jako fiskální tiskárna může být použit například AbraReport.
• Musí být zatrženo Tisknout na fiskální i nefiskální tiskárnu
• Musí být zatrženo Zobrazit dotaz před tiskem účtenky v nastavení pro maloobchodní kasu resp. Zobrazit dotaz před tiskem účtenky v nastavení pro restaurační kasu.
  
  Pak se při zavření účtenky objeví dialog, který umožní vybrat jednu, obě nebo žádnou tiskárnu:

  

  Příklad dialogu na volbu tiskárny

Problém je zřejmě způsoben nastavením odlišného rozměru papíru na používané tiskové sestavě (účtence) a nastavením ovladače tiskárny ve Windows. Podrobnosti naleznete v kapitole PDF příručky - souhrnný seznam, sekce Nastavení rozměrů na pokladní tiskárně nebo si PDF příručku můžete stáhnout rovnou zde.

Ano. Zadáním příkazu rovnou do vstupní řádky smart-line. Viz příkazy pro změnu firmy na maloobchodní kase resp. restaurační kase.

Pokud obsluhující potřebuje najít zákazníka podle nějakých neúplných údajů, může využít možností vyhledávání v režimu Adresář maloobchodní kasy resp. režimu Adresář restaurační kasy, kde lze firmy rychle vyhledávat podle různých zadaných údajů a jejich kombinací, přidat novou firmu, opravit ji, aniž by bylo nutné vyvolávat číselník firem.

Ano, v kase je možné zobrazit seznam nevyčerpaných objednávek zafiltrovaný na určitého zákazníka a vybrat si některou z nich. V režimu Prodej postupně zvolte Servisní menu, Tržby a doklady, Objednávky a některým z dostupných způsobů vyberte zákazníka. Podrobný postup dokumentuje ilustrační příklad.

Způsob hledání (podle jakých položek má dialog kasy zboží hledat) je předmětem nastavení. Viz nastavení pro vyhledávání vstupní řádkou v provozu. Je tedy třeba zkontrolovat, zda je zatrženo i hledání dle EAN a jaké je nastavené pořadí položek skladových karet pro hledání.

Pozor, dále platí, že kasa hledá pouze podle korektně zadaných EAN kódů, viz Příkazy pro prodej - Rozbor EAN/kód zboží/PLU/název. Je tedy třeba mít EAN na skladových kartách zadány tak, aby odpovídaly normě.

Pokud jste v situaci, kdy nemůžete tuto podmínku dodržet (např. váš dodavatel zboží označuje štítky s čárovými kódy, které neodpovídají normám, ale přeštítkování dodaného zboží je nereálné, můžete využít skriptování a háčku na dohledání i jiným způsobem. V takovém případě kontaktujte obchodní nebo servisní oddělení výrobce.

Potřebujeme prodávat jednu skladovou kartu za několik různých sazeb DPH, v závislosti na způsobu prodeje (například pivo). Zdvojení skladových karet (kvůli různým sazbám) je provozně nereálné.

V minulosti řešení nebylo standardní součástí systému ABRA Gen. Systém takové řešení podporoval a umožňoval, nicméně bylo zapotřebí provést drobné implementační úpravy (typicky prováděné prostřednictvím nástrojů přizpůsobení).

Od verze 20.1.5 je možné využít standardní funkcionalitu, v rámci které lze nastavit různé sazby DPH pro různé jednotky jedné skladové karty. Volba jednotky při prodeji způsobí automatické nastavení požadované sazby DPH.

Řešení není standardní součástí systému ABRA Gen, nicméně systém takové řešení podporuje a umožňuje, pouze vyžaduje drobné implementační úpravy (typicky prováděné prostřednictvím nástrojů přizpůsobení (skriptování, definice uživatelských položek, formulářů, tiskových sestav,... aj. dle potřeby)).

Je možné si takovou úpravu objednat na míru, nebo je v tomto případě možné využít stávající instalační sady. (Doplní se def.položky s hmotnostmi používaných obalů, na skladovou kartu se doplní definovatelná položka Odečítat hmotnost obalu a skriptováním se doplní na hlavičku skl. karty a do kasy se doplní háček, který u vážitelných karet vrátí hmotnost obalu, která se odečte od hmotnosti získané z váhy.) Pokud máte zájem o řešení dané problematiky či o podrobnější informace o něm, kontaktujte obchodní či servisní oddělení výrobce. Viz též další rozšiřující řešení.

Řešení není standardní součástí systému ABRA Gen, nicméně systém takové řešení podporuje a umožňuje, pouze vyžaduje drobné implementační úpravy (typicky prováděné prostřednictvím nástrojů přizpůsobení (skriptování, definice uživatelských položek, formulářů, tiskových sestav,... aj. dle potřeby)).

Je možné si takovou úpravu objednat na míru, nebo je v tomto případě možné využít stávající instalační sady. Pokud máte zájem o řešení dané problematiky či o podrobnější informace o něm, kontaktujte obchodní či servisní oddělení výrobce. Viz též další rozšiřující řešení.

Řešení není standardní součástí systému ABRA Gen, nicméně systém takové řešení podporuje a umožňuje, pouze vyžaduje drobné implementační úpravy (typicky prováděné prostřednictvím nástrojů přizpůsobení (skriptování, definice uživatelských položek, formulářů, tiskových sestav,... aj. dle potřeby)).

Je možné si takovou úpravu objednat na míru, nebo je v tomto případě možné využít stávající instalační sady. Pokud máte zájem o řešení dané problematiky či o podrobnější informace o něm, kontaktujte obchodní či servisní oddělení výrobce. Viz též další rozšiřující řešení.

Řešení není standardní součástí systému ABRA Gen, nicméně systém takové řešení podporuje a umožňuje, pouze vyžaduje drobné implementační úpravy (typicky prováděné prostřednictvím nástrojů přizpůsobení (skriptování, definice uživatelských položek, formulářů, tiskových sestav,... aj. dle potřeby)).

Pokud máte zájem o řešení dané problematiky či o podrobnější informace o něm, kontaktujte obchodní či servisní oddělení výrobce. Viz též další rozšiřující řešení.

Kasy pokladního prodeje z modulu Pokladní prodej resp. Restaurační prodej systému ABRA Gen jsou určeny pouze pro on-line provoz.

Pokud potřebujete takovou situaci řešit (typicky ve velkých supermarketech či obecně jiných velkých prodejnách s velkým počtem kas, kde si nelze dovolit zastavení prodeje kasy při případném nechtěném výpadku centrály), můžete využít produkt SmartPOS. Jedná se o partnerské řešení, navázané na systém ABRA Gen.

Pokud máte zájem o řešení dané problematiky či o podrobnější informace o něm, kontaktujte obchodní či servisní oddělení výrobce.

Řady pro vystavování účtenek se nastavují:

• pro maloobchodní kasu v položce Řada účtenek maloobchodní kasy v nastavení kas
• pro restaurační kasy v položce Řada účtenek restauračních kas na provozu

Je to dáno historicky. V Nastavení kas se vlastně definuje seznam kas (s unikátními síťovými kartami resp. MAC adresami) s tím, že co jedno takové zařízení (typicky počítač), to jedna maloobchodní kasa a jevilo se jako správné, aby každá samostatná kasa vystavovala účtenky sama za sebe do samostatné řady dokladů, i když jich v jednom provozu je více. Kdežto u restaurací byla jiná situace. Zde je typicky v reálu více kas (např. tablety či jiná přenosná zařízení) a bylo žádoucí, aby kasy v jednom provozu vystavovaly do jedné společné řady.

Na začátku nového období je zapotřebí, aby byly všechny účtenky z předchozího roku uzavřeny. Pokud tomu tak není, nelze vystavovat účtenky do nového období. V takovém případě budou všechny nově vystavené účtenky zařazovány automaticky do posledního dne starého období, o čemž kasa opakovaně informuje. Viz též Chování kasy na přelomu období.

A to jak při otevření kasy včetně návodu na řešení, tak po vytvoření účtenky.

Otevřená účtenka nemusí být nutně přímo na "vaší" spuštěné kase, ale může být na jiné kase (např. na maloobchodní kase spuštěné z jiného počítače, na restaurační kase apod.). Tudíž se může stát, že vy sice žádnou otevřenou účtenku z předchozího období na "vaší" spuštěné kase nevidíte, tudíž ani nejde vyvolat režim režim Účtenky na kase maloobchodního prodeje, resp. režim Otevřené účtenky na kase restauračního prodeje, ale přesto tam je.

Je tedy třeba si vypsat všechny otevřené účtenky (viz též otázka Jak si vypsat všechny otevřené účtenky?) a uzavřít je (nejde-li jinak, klidně i vymazat řádky a účtenku uzavřít s hodnotou nula). Pokud není možné, aby účtenku uzavřel ten, kdo ji vystavil (např. daný pracovník už u vás nepracuje či z jiného důvodu není dostupný), je třeba, aby situaci vyřešil jiný uživatel. S ohledem na nastavení S účtenkou může pracovat jen ten, kdo ji založil, ji může vyřešit buď jiný běžný obsluhující nebo obsluhující s oprávněním Provozní vedoucí, který má možnost provést převod účtenky na jiného uživatele či kasu.

Viz příklad v popisu nastavení S účtenkou může pracovat jen ten, kdo ji založil, dále viz popis funkce Vybrat v režimu Účtenky maloobchodní kasy resp. funkce Vybrat v režimu Otevřené účtenky restaurační kasy a dále popis funkce Převést účtenku v agendě Účtenky resp. voleb v servisním menu dané kasy (viz Provozní vedoucí - Převod dokladů).

Důvodem je, že v systému existuje nějaká otevřená účtenka (nemusí být nutně přímo na "vaší" spuštěné kase, ale může být na jiné kase), a tudíž nelze začít vystavovat účtenky do nového období, dokud nebudou takové účtenky uzavřeny. Viz předchozí otázka Maloobchodní/restaurační prodej na přelomu období.

Pro zobrazení otevřených účtenek na kasách pokladního prodeje je určen režim Účtenky, na kasách restauračního prodeje režim Otevřené účtenky. V obou případech se ale v daném režimu zobrazí jen účtenky nějak náležející k dané kase, nikoli všechny existující otevřené účtenky. Více viz popis režimů.

Všechny existující otevřené účtenky na všech kasách všech provozů si vypíšete v agendě Účtenky pomocí omezení za Otevřené.

Ano, je to možné. Více viz kap. PDF příručky - souhrnný seznam, sekce Připojení pokladní tiskárny se systémem ABRA Gen spuštěným na vzdálené ploše. Metodickou PDF příručku si můžete také stáhnout rovnou zde.

Viz kap. POS periferie.