Historie volání - záložka Seznam

Seznam záznamů provedených volání z agendy Call Centrum, omezený a tříděný dle zvoleného (nastaveného) omezení v záložce Omezení. V horní části záložky je k dispozici informační panel, vedle něj omezovací panel. Zde jsou mj. zobrazeny informace o aktuálně použitém omezení. Nad informačním panelem může být k dispozici panel pro fulltextové hledání.

V seznamu jsou pro každý záznam uvedeny základní údaje o něm:

Název	Popis
Telefonní přístroj	Číslo a jméno telefonního přístroje, který byl v rámci spuštěné agendy Call Centrum aktuálně monitorován a na kterém bylo volání uskutečněno.
Čas začátku vyzvánění	Datum a čas zahájení vyzvánění.
Čas ukončení spojení	Datum a čas ukončení spojení.
Volající	Číslo, které volalo nebo bylo voláno. Včetně informace, zda bylo číslo dohledáno a příp. identifikace dohledané firmy či osoby: Příklad záznamů uskutečněných volání
Délka vyzvánění/ spojení/ celková délka	Délka v sekundách.
Vytvořil	Uživatel, který daný záznam vytvořil, tj. uživatel, který v daný moment příslušný telefonní přístroj monitoroval.

Kromě výrobcem dodávaných sloupců si můžete nadefinovat vlastní dle potřeby, viz definovatelné sloupce.

Ve spodní části záložky Seznam může být variantně zobrazen některý z Panelů definovatelných údajů seznamu pro tuto agendu. Zobrazení daného panelu závisí na aktuálním nastavení v menu Nastavení pro danou agendu a přihlášeného uživatele.

Funkce k této záložce:

Ze standardizovaných:

Název	Kl.	Doplňující popis:
Help	`F1`
Nový	`F2`	Jedná se o výpis záznamů vzniklých v agendě Call Centrum. Zde tudíž není možno přidávat nové. (Nový záznam se přidá do této agendy tehdy, pokud dojde k volání).
Detail / Seznam	`F3`	Tato agenda nemá k dispozici záložku Detail, tudíž pro ni funkce nemá význam. Detail záznamů je možno prohlížet přímo v agendě Call Centrum.
Opravit	`F4`	Obdobně jako nelze přidávat nové pohyby, nelze je ani opravovat. Pokud potřebujete některý záznam opravit, musíte to provést prostřednictvím opravy daného dokladu.
Tisk, export	`F5` nebo `shift+F5`	Jedná se o funkční tlačítko s volbou, kde můžete zvolit funkci podle požadovaného typu výstupu: Tisk - pomocí ní můžete provést tiskový výstup prostřednictvím uživatelsky definovatelných tiskových sestav. Výstup je možno tisknout do okna náhledu resp. na tiskárnu, rovnou odeslat e-mailem v elektronické podobě ve zvoleném formátu včetně formátů běžně používaných pro elektronickou výměnu dokumentů (pdf, html aj.) či uložit do souboru zvoleného formátu. Viz kap. Tiskové výstupy, zejména Věcný obsah - tiskové výstupy - obecné informace. Export - pomocí ní můžete provést export prostřednictvím uživatelsky definovatelných definic exportů. Viz kap. Definovatelné exporty, zejména Věcný obsah - definovatelné exporty - obecné informace. B2B Export - obdoba předchozího, ale pro B2B exporty pro komunikaci mezi uživateli systému ABRA. Viz Věcný obsah - B2B exporty a importy.
Vymazat	`F8`	Vybraný záznam/záznamy vymaže. Jedná se o trvalé vymazání z databáze (nikoli pouze skrytí jako je tomu u některých číselníků), tudíž mažte záznamy s rozmyslem. Pokud vymazání záznamu z nějakého důvodu není možné, systém to oznámí. Je-li v seznamu povoleno označování a je-li alespoň jeden záznam označen, pak funkce zpracuje všechny označené záznamy, v opačném případě zpracuje aktuální záznam. Viz též obecný popis funkce Vymazat.
Zkopírovat	`F9`	Obdobně jako nelze přidávat nové záznamy, nelze je ani kopírovat.
Občerstvit	`F11`
Najít doklad	`F7`	Pro tuto agendu nemá význam.
Najít	`ctrl+F7`	Zde se jedná o hledání podle omezujících prvků.
Najít další	`shift+F7`
Úkoly	-	Funkce otevře webovou aplikaci Úkoly se zobrazeným přehledem úkolů přidělených přihlášenému uživateli navázaných na některý z označených záznamů, případně na aktuální záznam, pokud není žádný záznam označen. Podrobněji viz popis standardní funkce Úkoly. Je k dispozici pouze tehdy, pokud je v menu Nastavení dané agendy aktuálně zatržena volba Zobrazovat Úkoly.
Nový úkol	-	Funkce otevře webovou aplikaci Úkoly v režimu zadávání nového úkolu, ve kterém předvyplní vazby na označené záznamy, případně na aktuální záznam, pokud není žádný záznam označen. Podrobněji viz popis standardní funkce Nový úkol. Je k dispozici pouze tehdy, pokud je v menu Nastavení dané agendy aktuálně zatržena volba Zobrazovat Úkoly.
Autom. vzkazy	`ctrl+F12`	Funkce pro práci s definicemi automatických vzkazů. Je k dispozici pouze tehdy, pokud existuje nějaký kontrolní bod pro danou agendu, dále viz obecný popis funkce Autom. vzkazy.
Nastavení tisku po uložení	-	Funkce Nastavení po uložení záznamu po editaci nemá pro tuto agendu význam, jelikož se zde záznamy needitují.
Vytvořit vzkaz	`ctrl+M`
Sledování změn	`ctrl+S` nebo `shift+ctrl+S`
Zobrazit náhled/Skrýt náhled	`alt+F3`	Jedná se o funkční tlačítko s volbou, kde můžete zvolit jednu z možností zobrazení okna náhledů: Zobrazit vlevo - okno náhledů se zobrazuje v levé části jako ukotvené Zobrazit vpravo - okno náhledů se zobrazuje v pravé části jako ukotvené Zobrazit v novém okně - okno náhledů se zobrazí jako plovoucí Pokud je okno náhledů již zobrazené, funkce naopak umožňuje okno náhledů skrýt.

Další speciální funkce:

Název	Kl.	Doplňující popis:
Hromadně označit záznamy	`shift+F10`	Jedna z možností vyvolání hromadného označování záznamů. Podrobný popis označování viz kapitola Označování v needitovatelných seznamech. Je vyvolatelná jen tehdy, je-li na daném seznamu fokus. Tato funkce se nenabízí v menu ani na panelu funkčních tlačítek a jak ji lze vyvolat, viz popis funkce. V předchozích verzích bylo možné funkci vyvolat také pomocí multifunkčního tlačítka z panelu funkčních tlačítek nebo volbou z menu Funkce.
Hledat hodnotu v seznamu	`ctrl+F`	Funkce pro hledání hodnoty v seznamu. Je vyvolatelná jen tehdy, je-li na daném seznamu fokus. Tato funkce se nenabízí v menu ani na panelu funkčních tlačítek a jak ji lze vyvolat, viz popis funkce.