Servisná knižka
Servisná knižka je agenda servisného charakteru. Spája v sebe knihu a všetky funkcie pre opravy, zadávanie, mazanie atď.
Typ agendy, pravidlá, ovládacie prvky
Popis pravidiel všeobecne platných pre dokladovú agendu viď Obecná pravidla - doklady (dokladové agendy/knihy), popis spoločných prvkov, ovládanie atď. následne Spoločné prvky v dokladových agendách príp. ďalšie kapitoly v sekcii všeobecných pravidiel.
Obsiahnuté záložky
Záložka Obmedzenie
Slúži na dopytovanie do databázy podľa zadaných podmienok. Záložka je tiež všeobecná a platia pre ňu zhodné pravidlá vzhľadu a ovládania v rámci všetkých agend, kde sa vyskytuje, avšak pri niektorých agendách je žiaduce bližšie špecifikovať význam vybraných dostupných obmedzujúcich prvkov. Tento popis je uvedený v rámci tejto agendy.
Viď podkap. Servisná knižka - záložka Obmedzenie uvedená v rámci této agendy.
Záložka Zoznam
Obsahuje zoznam záznamov danej agendy. Ide o hlavný zoznam danej agendy a môže sa zobrazovať aj na iných záložkách, ak je nastavené "zobrazenie zoznamu aj na iných záložkách". Okrem toho sa môžu na iných záložkách v agende vyskytovať rôzne iné zoznamy iných záznamov (napr. zoznam súvisiacich dokladov či iných záznamov, zoznam príloh a pod.).
Viď podkap. Servisná knižka - záložka Zoznam uvedená v rámci této agendy.
Záložka Detail
Obsahuje detailné informácie k aktuálnemu záznamu zo záložky Zoznam.
Viď podkap. Servisná knižka - záložka Detail uvedená v rámci této agendy.
Záložka Ochrana dát
Záložka umožňuje k aktuálnemu záznamu zo záložky Zoznam danej agendy zobrazovať zoznam obsiahnutých položiek, prístup ku ktorým je riadený mechanizmom ochrany dát. Keďže táto záložka je všeobecná a platí pre ňu to isté v rámci všetkých agend, kde sa vyskytuje, nie je jej popis uvedený tu v rámci tejto agendy, ale je uvedený v sekcii všeobecných pravidiel.
Viď samostatná kap. Záložka Ochrana dát - všeobecne uvedená v sekcii všeobecných pravidiel.
Záložka IoT dáta
Záložka umožňuje k aktuálnemu záznamu zo záložky Zoznam danej agendy zobrazovať zoznam loT dát. Keďže táto záložka je všeobecná a platí pre ňu to isté v rámci všetkých agend, kde sa vyskytuje, nie je jej popis uvedený tu v rámci tejto agendy, ale je uvedený v sekcii všeobecných pravidiel.
Viď samostatná kap. Záložka IoT dáta - všeobecne uvedená v sekcii všeobecných pravidiel.
Základný popis
Servisná knižka je agenda servisného charakteru. Účelom tejto agendy je predovšetkým podrobná evidencia o vykonaných prácach, zásahoch a príp. chybových stavoch ako u samotného klienta, tak v servisnom stredisku výrobcu. Je určená pre záznamy implementačných zásahov vykonávaných servisnými konzultantmi vo firme klienta, servisných zásahov vykonávaných servisnými konzultantmi alebo automaticky programom a pre záznamy chybových stavov vykonávaných automaticky programom či prípadne zadané užívateľom. K dispozícii je súprava definovateľných exportov, pomocou ktorých možno jednotlivé záznamy odosielať do centrálnej evidencie alebo k spracovaniu do servisného strediska výrobcu. Ku každému záznamu možno okrem základných identifikačných údajov a obsahu pripojovať aj servisné a implementačné dáta a obrázky.
V servisnej knižke sa môže vyskytovať niekoľko typov záznamov:
- Implementačný záznam - je určený pre servisných konzultantov, ktorí tu zapisujú informácie o priebehu a stave implementácie vykonávanej na základe dohodnutého priebehu podľa zmluvy s klientom. Ku každému záznamu okrem identifikačných údajov, dátumu a času vykonania a ďalších potrebných informácií má možnosť pripojiť Implementačné dáta. Ide o dáta v stanovenom formáte a typicky ich bude generovať zo svojho servisného programu na evidenciu servisných prác. Na základe príslušného záznamu môže obstarať servisný list k podpisu klientovi a prostredníctvom definovateľných exportov záznam odoslať na evidenciu do servisného strediska.
- Servisný záznam - obdoba predchádzajúceho, tzn. záznamy zadávané servisným konzultantom, ktoré slúžia na evidenciu servisných zásahov už pri bežnej prevádzke u klienta. Opäť s možnosťou pripojiť ku každému záznamu dáta v definovanom formáte pre možnosť prenositeľnosti do/z servisného programu servisného konzultanta a odoslanie do centrálnej evidencie v servisnom stredisku.
- Automatický záznam - pre záznamy generované automaticky programom o vykonaných automatických servisných zásahoch v rámci obnovy dát, resp. update
- Chybové hlásenie - má taktiež dvojaké využitie:
- pro záznamy chybových stavů prováděných automaticky programem v případě, že by se vyskytl nějaký chybový stav v programu
- pre záznamy chybových stavov zadaných užívateľom, ktoré nastali a ktoré treba vyriešiť.
Pri takých záznamoch bude typicky využitá možnosť pripojiť obrázok - kópiu obrazovky (printscreen) s chybovým hlásením a záznam vr. obrázku definovateľným exportom odoslať do servisného strediska k vybaveniu.
- Požiadavka klienta - pre záznamy klientov, čo chcú aby konzultant vykonal, keď ich navštívi, ale pritom nejde o zápis chyby.
Pri jednotlivých záznamoch je možné ďalej nastaviť, že sa majú údaje uvedené v ich obsahu hlásiť užívateľovi pri nasledujúcom štarte systému - preto, aby bol užívateľ informovaný, že v systéme buď došlo k nejakému problému alebo len o tom že napr. v rámci update boli rozšírené účtovné predkontácie a že by sa danou skutočnosťou mal zaoberať - napr. aktualizovať si podľa dodávaných vzorov vlastné predkontácie a pod.
Tuto agendu lze spustit mimo jiné z okna pro spouštění agend ze složky AbraGen z podsložky Administrace při Uspořádání dle modulů nebo ze stejnojmenné podsložky Administrace, je-li nastaveno Uspořádání klasické.