História volaní - záložka Zoznam

Zoznam záznamov uskutočnených volaní z agendy Call Centrum, obmedzený a triedený podľa zvoleného (nastaveného) obmedzenia v záložke Obmedzenie. V hornej časti záložky je k dispozícii informačný panel, vedľa neho obmedzovací panel. Tu sú o. i. zobrazené informácie o aktuálne použitom obmedzení. Nad informačným panelom môže byť k dispozícii panel pre fulltextové hľadanie. Základné ovládanie je popísané v kapitole Needitovateľný zoznam.

V zozname sú ku každému záznamu uvedené jeho základné údaje:

Názov	Popis
Telefónny prístroj	Číslo a meno telefónneho prístroja, ktorý sa v rámci spustenej agendy Call Centrum aktuálne monitoroval a na ktorom volanie prebehlo.
Čas začiatku vyzváňania	Dátum a čas zahájenia vyzváňania.
Čas ukončenia spojenia	Dátum a čas ukončenia spojenia.
Volajúci	Číslo, ktoré volalo alebo bolo volané. Vrátane informácie, či sa číslo dohľadalo a príp. identifikácie dohľadanej firmy alebo osoby: Príklad záznamov uskutočnených volaní
Dĺžka vyzváňania/ spojenia/ celková dĺžka	Dĺžka v sekundách.
Vytvoril	Používateľ, ktorý daný záznam vytvoril, tzn. používateľ, ktorý v danom momente príslušný telefónny prístroj monitoroval.

Okrem výrobcom dodávaných stĺpcov si môžete nadefinovať vlastné podľa potreby, viď definovateľné stĺpce.

V spodnej časti záložky Zoznam môže byť variantne zobrazený niektorý z Panelov definovateľných údajov zoznamu pre túto agendu. Zobrazenie daného panela závisí od aktuálneho nastavenia v menu Nastavenie pre danú agendu a prihláseného používateľa.

Funkcie k tejto záložke:

Zo štandardizovaných:

Názov	Kl.	Doplňujúci popis:
Help	`F1`
Nový	`F2`	Ide o výpis záznamov vzniknutých v agende Call Centrum. Preto tu nie je možné pridávať nové. (Nový záznam sa pridá do tejto agendy vtedy, ak sa uskutoční volanie).
Detail / Zoznam	`F3`	Táto agenda nemá k dispozícii záložku Detail, teda pre ňu funkcia nemá význam. Detaily záznamov je možné prehliadať priamo v agende Call Centrum.
Opraviť	`F4`	Podobne ako nemožno pridávať nové pohyby, nemožno ich ani opravovať. Pokiaľ potrebujete niektorý záznam opraviť, musíte to vykonať opravou daného dokladu.
Tlač, export	`F5` alebo `shift+F5`	Ide o funkčné tlačidlo s voľbou, kde môžete zvoliť funkciu podľa požadovaného typu výstupu: Tlač - pomocou nej môžete vykonať tlačový výstup prostredníctvom používateľsky definovateľných tlačových zostáv. Výstup je možné tlačiť do okna náhľadu resp. na tlačiareň, priamo odoslať e-mailom v elektronickej podobe v zvolenom formáte vrátane formátov bežne používaných pre elektronickú výmenu dokumentov (pdf, html a i.) či uložiť do súboru zvoleného formátu. Viď kap. Tlačové výstupy, najmä Vecný obsah - tlačové výstupy - všeobecné informácie. Export - pomocou nej môžete vykonať export prostredníctvom používateľsky definovateľných definícií exportov. Viď kap. Definovateľné exporty, predovšetkým Vecný obsah - definovateľné exporty - všeobecné informácie. B2B Export - variant predchádzajúceho, ale pre B2B exporty na komunikáciu medzi používateľmi systému ABRA. Viď Vecný obsah - B2B exporty a importy.
Vymazať	`F8`	Vybraný záznam/záznamy vymaže. Ide o trvalé vymazanie z databázy (nie len skrytie ako pri niektorých číselníkoch), teda mažte záznamy s uvážením. Pokiaľ vymazanie záznamu z nejakého dôvodu nie je možné, systém to oznámi. Ak je v zozname povolené označovanie a aspoň jeden záznam je označený, tak funkcia spracuje všetky označené záznamy, v opačnom prípade spracuje aktuálny záznam. Viď tiež všeobecný popis funkcie Vymazať.
Skopírovať	`F9`	Podobne ako nemožno pridávať nové záznamy, nemožno ich ani kopírovať.
Občerstviť	`F11`
Nájsť doklad	`F7`	Pre túto agendu nemá význam.
Nájsť	`ctrl+F7`	Tu ide o hľadanie podľa obmedzujúcich prvkov.
Nájsť ďalší	`shift+F7`
Úlohy	-	Funkcia otvorí webovú aplikáciu Úlohy so zobrazeným prehľadom úloh pridelených prihlásenému používateľovi naviazaných na niektorý z označených záznamov, prípadne na aktuálny záznam, pokiaľ nie je žiaden záznam označený. Podrobnejšie viď popis štandardnej funkcie Úlohy. Je k dispozícii iba vtedy, ak je v menu Nastavenie danej agendy aktuálne začiarknutá voľba Zobrazovať Úlohy.
Nová úloha	-	Funkcia otvorí webovú aplikáciu Úlohy v režime zadávanie novej úlohy, v ktorom predvyplní väzby na označené záznamy, prípadne na aktuálny záznam, pokiaľ nie je žiaden záznam označený. Podrobnejšie viď popis štandardná funkcia Nová úloha. Je k dispozícii iba vtedy, ak je v menu Nastavenie danej agendy aktuálne začiarknutá voľba Zobrazovať Úlohy.
Autom. správy	`ctrl+F12`	Funkcia na prácu s definíciami automatických správ. Je k dispozícii iba vtedy, ak existuje nejaký kontrolný bod pre danú agendu, ďalej viď všeobecný popis funkcie Autom. správy.
Nastavenie tlače po uložení	-	Funkcia Nastavenia po uložení záznamu po editácii nemá pre túto agendu význam, keďže sa tu záznamy needitujú.
Vytvoriť správu	`ctrl+M`
Sledovanie zmien	`ctrl+S` alebo `shift+ctrl+S`
Zobraziť náhľad/Skryť náhľad	`alt+F3`	(missing or bad snippet)

Ďalšie špeciálne funkcie:

Názov	Kl.	Doplňujúci popis:
Hromadne označiť záznamy	`shift+F10`	Jedna z možností vyvolania hromadného označovania záznamov. Podrobný popis označovania viď kapitola Označovanie v needitovateľných zoznamoch. Je vyvolateľná len vtedy, ak je na danom zozname fókus. Táto funkcia sa neponúka v menu ani na paneli funkčných tlačidiel a ako je možné ju vyvolať, viď popis funkcie. V predchádzajúcich verziách bolo možné funkciu vyvolať aj pomocou multifunkčného tlačidla z panela funkčných tlačidiel alebo voľbou z menu Funkcie.
Hľadať hodnotu v zozname	`ctrl+F`	Funkcia na hľadanie hodnoty v zozname. Je vyvolateľná len vtedy, ak je na danom zozname fókus. Táto funkcia sa neponúka v menu ani na paneli funkčných tlačidiel a ako ju je možné vyvolať, viď popis funkcie.