Zakázaní adresáti

Číselník zakázaných adresátů slouží pro uložení seznamu adresátů, které v rámci provádění kampaně daného typu není povoleno kontaktovat příslušným komunikačním kanálem.

Obsažené záložky:

Seznam Detail Ochrana dat IoT data Úkoly X-vazby Parametry Překlady

Číselník zakázaných adresátů je v podstatě něco jako tzv. "black-list". Jako zakázaného adresáta lze zadat firmu, provozovnu firmy nebo osobu ve firmě resp. osobu samotnou, přímo e-mailovou adresu či různé jejich kombinace. Pro každou kombinaci lze zvolit, které komunikační kanály jsou pro ni zakázané. Kontrola probíhá jednak v rámci kontroly adresátů a jednak v rámci spuštění kampaně. U adresátů vyhovujících nějaké kombinaci zadané v zakázaných adresátech je na dané kampani nastaven Stav oslovení na hodnotu Spam.

Firma si nepřeje být kontaktována osobně či telefonicky, ale se zasíláním informačních e-mailů souhlasí. Nechce je ale zasílat na e-maily sídla, ale pouze vybrané osoby. Všechny ostatní e-maily je tedy třeba uvést mezi zakázanými adresáty.

Způsob vyhodnocení zakázaného adresáta pro odesílání e-mailu:

Pokud bude jako zakázaný adresát zadána:

  • pouze firma, nebude možné oslovit kampaní danou firmu ani její provozovny ani osoby ve firmě. Osoby samotné (na kampani typ řádku Osoba vyplněna pouze osoba) bude možné oslovit.
  • provozovna firmy, nebude možné oslovit kampaní danou provozovnu. Firmu samotnou, jiné provozovny a osoby na firmě bude možné oslovit.
  • osoba ve firmě (vyplněna osoba a firma), nebude možné oslovit kampaní danou osobu v této firmě. Firmu samotnou, provozovny, ostatní osoby na firmě a osobu samotnou (na kampani typ řádku Osoba vyplněna pouze osoba) bude možné oslovit.
  • osoba, nebude možné nijak oslovit kampaní danou osobu ani osobu na firmě.
  • e-mail, nebude možné nijak oslovit kampaní daný email.
  • e-mail a firma (vyplněn e-mail a firma), nebude možné pouze oslovit kampaní daný email v této firmě.

  • e-mail a osoba (vyplněn e-mail a osoba), nebude možné pouze oslovit kampaní daný email u této osoby.

Mějme Firmu XXX, k níž je připojena osoba Zobanová. Následující tabulky demonstrují vyhodnocení spamu pro různé kombinace zadání adresátů a různě zadané zakázané adresáty

a) V zakázaných adresátech nechť je zadán záznam, kde je vyplněna jen Firma XXX.


Typ adresy

Co je zadáno:

 Výsledek
Firma:

Provozovna:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová cokoli ok
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam
Firma Firma XXX --- cokoli spam
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam
Provozovna Firma XXX Provozovna1 cokoli spam
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová cokoli spam
E-mail --- cokoli ok
  --- Zobanová cokoli ok
  Firma XXX --- cokoli spam
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam

b) V zakázaných adresátech nechť je zadán záznam, kde je vyplněna jen osoba Zobanová:

Typ adresy

Co je zadáno:

 Výsledek
Firma:

Provozovna:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová cokoli spam
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam
Firma Firma XXX --- cokoli ok
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam
Provozovna Firma XXX Provozovna1 cokoli spam
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová cokoli spam
E-mail --- cokoli ok
  --- Zobanová cokoli spam
  Firma XXX --- cokoli ok
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam

c) V zakázaných adresátech nechť je zadán záznam, kde je vyplněna Firma XXX a osoba Zobanová:

Typ adresy

Co je zadáno:

 Výsledek
Firma:

Provozovna:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová cokoli ok
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam
Firma Firma XXX --- cokoli ok
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam
Provozovna Firma XXX Provozovna1 cokoli ok
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová cokoli spam
E-mail --- cokoli ok
  --- Zobanová cokoli ok
  Firma XXX --- cokoli ok
  Firma XXX --- Zobanová cokoli spam

D) V zakázaných adresátech nechť je zadán záznam, kde je vyplněna Firma XXX a e-mail xy@sez.cz:

Typ adresy

Co je zadáno:

 Výsledek
Firma:

Provozovna:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová xy@sez.cz ok
  Firma XXX --- Zobanová xy@sez.cz spam
Firma Firma XXX --- xy@sez.cz spam
  Firma XXX --- Zobanová xy@sez.cz spam
Provozovna Firma XXX Provozovna1 xy@sez.cz spam
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová xy@sez.cz spam
E-mail --- xy@sez.cz ok
  --- Zobanová xy@sez.cz ok
  Firma XXX --- xy@sez.cz spam
  Firma XXX --- Zobanová xy@sez.cz spam

Před prvním použitím doporučujeme seznámit se s věcným obsahem k dané problematice. Viz kap. Věcný obsah, jak začít - CRM (aktivity, segmentace, kampaně).

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidel obecně platných pro všechny číselníkové agendy viz Obecná pravidla - číselníky, popis společných prvků, ovládání atd. pak společné číselníkové prvky.

Obsahuje všechny společné číselníkové prvky kromě:

  • omezovacího panelu
  • stromového zobrazení
  • volby Agendy, Nastavení plochy, Ostatní nastavení, Nápověda a ABRA Support viz kap. Menu

  • volba Funkce - nabídka funkcí, které lze pro daný záznam resp. záznamy vyvolávat, se v jednotlivých záložkách liší (aktuálně dostupné funkce pro danou záložku najdete právě v hlavním menu →Funkce). Popis vybraných funkcí najdete v popisu jednotlivých záložek. Viz též kap. Funkce, klávesové zkratky.

    Spuštění vybraných funkcí je zároveň možné i z panelu funkčních tlačítek nebo i jinými způsoby, viz Možnosti spuštění funkcí.

Tuto agendu lze spustit mimo jiné z okna pro spouštění agend ze sekce AGENDY z podsložky CRM.