V sekcii kapitol FAQ nájdete buď odpovede na často kladené otázky, alebo najrôznejšie tipy a triky, ako riešiť v systéme ABRA Gen najrôznejšie problémy. Vzhľadom k tomu, že problematika môže byť obsiahlejšia, sú pri jednotlivých odpovediach často odkazy do ďalších oddielov on-line dokumentácie.
Témy otázok:
FAQ
V časovom pláne nevidím aktivity so zadaným riešiteľom. Prečo?
| Otázka: | Mám zadané aktivity s riešiteľom pánom Ľavým, ale v časovom pláne sa mi neukazujú. Prečo? |
| Odpoveď: | V niektorých miestach programu je možné zadávať buď konkrétnych užívateľov, alebo roly a to v závislosti od aktuálneho nastavenia parametrov systému. Agenda Časový plán však podporuje IBA zobrazovanie aktivít so zadanou "rolou riešiteľa". Ak ho chcete používať, musíte na zadávanie zodpovednej osoby používať roly riešiteľa, nie priamo užívateľov. Tzn. parameter Na rozlíšenie zodpovednej osoby v procesoch používať musí byť nastavený na hodnotu "roly". |
V časovom pláne si chcem farebne rozlíšiť zobrazované údaje. Je to možné?
| Otázka: | V časovom pláne si chcem farebne rozlíšiť zobrazované údaje. Je to možné? |
| Odpoveď: | Farby zobrazovania je možné definovať v rámci Definície pohľadu a to pre jednotlivé rady aktivít. Ak si teda chcete farebne rôzne zobrazovať rôzne typy činností/údajov, používajte pre ne samostatné rady aktivít. Vid tiež Príklady využitia aktivít v praxi. |
Realizácia kampane mi končí chybou, že nie je možné vytvoriť požadovaný doklad. Prečo?
| Otázka: | Realizácia kampane typu Pošta mi končí chybou, že nie je možné vytvoriť požadovaný doklad Odoslaná pošta, pretože došlo k chybe v zadaní položky Odosielateľ pošty. Prečo? |
| Odpoveď: |
Ide o to, že niektoré položky na doklade, ktorý sa má pri realizácii kampane a oslovení adresáta vytvárať, sú povinné. Tieto doklady ale systém v rámci realizácie kampane vytvára na pozadí bez interakcie s užívateľom (interakcia užívateľa by nebola vhodná, predovšetkým v rámci hromadnej realizácie kampaní). Tým pádom, ak na vystavovanom doklade chýba nejaká hodnota do povinnej položky, doklad nie je možné uložiť (užívateľ v danom momente nemá kade chýbajúcu položku zadať). Z toho dôvodu je potrebné, aby boli v systéme zadané údaje, ktoré slúžia na automatické predvypĺňanie všetkých povinných položiek vystavovaných dokladov. V prípadej tejto otázky ide o to, že systém potrebuje automaticky určiť, kto je odosielateľom pošty. Aby to mohol urobiť, musí byť prihlásený užívateľ realizujúci kampaň nielen uvedený v číselníku užívateľov modulu Evidencia pošty, ale mať tu tiež vyplnenú položku Užívateľ. Tento a ďalšie príklady chýb, ktorými kampaň skončí, pretože nemôže vystaviť požadovaný doklad, nájdete v popise subzáložky Chyby kampane. |