Call-centrum

Tu nájdete popis modulu: Call-centrum (alt+C)

1 - Hovory Call centrum
História volaní
Reporty Call Centra
2 - Nastavenie Telefónne prístroje

Ide o skupinu agend umožňujúcu prevádzku call centra s nadväznosťou na evidenciu kontaktov na efektívne vybavovanie hovorov, vrátane evidencie histórie realizovaných volaní.

Záložka Hovory obsahuje agendu call centra. Ďalej je možné tu sledovať históriu volania a obstarávať súvisiace reporty.

Záložka Nastavenie obsahuje podporné číselníky využívané v rámci tohto modulu.

Vecný obsah - modul Call-centrum

Pred prvým použitím sa odporúča zoznámiť sa minimálne s obsahom nasledujúcich kapitol, ktoré sa viažu k problematike tohto modulu: