Call-centrum

Zde naleznete popis modulu: Call-centrum (alt+C)

1 - Hovory Call centrum
Historie volání
Reporty Call Centra
2 - Nastavení Telefonní přístroje

Jedná se o skupinu agend umožňující provoz call centra s návazností na evidenci kontaktů pro efektivní vyřizování hovorů, včetně evidence historie realizovaných volání.

Záložka Hovory obsahuje agendu call centra. Dále je zde možné sledovat historii volání a pořizovat související reporty.

Záložka Nastavení obsahuje podpůrné číselníky využívané v rámci tohoto modulu.

Věcný obsah - modul Call-centrum

Před prvním použitím je doporučeno seznámit se minimálně s obsahem následujících kapitol, které se váží k problematice tohoto modulu: