Telefonní přístroje

Tato agenda umožňuje definovat seznam telefonních přístrojů.

Obsažené záložky:

Seznam Detail Ochrana dat IoT data Úkoly X-vazby Parametry Překlady

Číselník slouží pro zadání seznamu telefonních přístrojů, které se budou používat v rámci agendy Call Centrum. U každého telefonního přístroje je třeba nastavit, jaký telefonní driver je použit a s jakými parametry. Jinak nelze daný přístroj monitorovat a provádět automatické hledání volajícího.

Telefonní přístroje jsou jedním z chráněných objektů. Protože se jedná o chráněný číselník, je možné nastavovat jednotlivým rolím či skupinám rolí práva k zobrazení a použití daného telefonního přístroje. Typicky se buď bude jednat o telefonní přístroje, které budou povoleny jen jedné roli (osobní telefony), nebo telefonní přístroje ve sdíleném režimu, např. na hotline, kdy je k dispozici několik telefonních přístrojů "skupině hotline".

Dále věnujte pozornost popisu významu práv k objektům, popisu přidávání a mazání chráněných objektů a popisu Omezení versus Přístupová práva, výjimky a upozornění v souvislosti s omezováním za chráněné objekty.

Před prvním použitím doporučujeme se seznámit minimálně s obsahem kapitol Věcný obsah, jak začít - CRM (aktivity, segmentace, kampaně).

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidel obecně platných pro všechny číselníkové agendy viz Obecná pravidla - číselníky, popis společných prvků, ovládání atd. pak společné číselníkové prvky.

Obsahuje všechny společné číselníkové prvky kromě:

  • omezovacího panelu
  • stromového zobrazení
  • volby Agendy, Nastavení plochy, Ostatní nastavení, Nápověda a ABRA Support viz kap. Menu

  • volba Funkce - nabídka funkcí, které lze pro daný záznam resp. záznamy vyvolávat, se v jednotlivých záložkách liší (aktuálně dostupné funkce pro danou záložku najdete právě v hlavním menu →Funkce). Popis vybraných funkcí najdete v popisu jednotlivých záložek. Viz též kap. Funkce, klávesové zkratky.

    Spuštění vybraných funkcí je zároveň možné i z panelu funkčních tlačítek nebo i jinými způsoby, viz Možnosti spuštění funkcí.

Tuto agendu lze spustit mimo jiné z okna pro spouštění agend ze sekce AGENDY z podsložky Call-centrum.