Telefónne prístroje

Táto agenda umožňuje definovať zoznam telefónnych prístrojov.

Obsiahnuté záložky:

Zoznam Detail Ochrana dát IoT dáta Úlohy Preklady

Číselník slúži na zadanie zoznamu telefónnych prístrojov, ktoré sa budú používať v rámci agendy Call Centrum. Pre každý telefónny prístroj je potrebné nastaviť, aký telefónny driver je použitý a s akými parametrami. Inak nie je možné daný prístroj monitorovať ani automaticky vyhľadať volajúceho.

Telefónne prístroje sú jedným z chránených objektov. Pretože ide o chránený číselník, je možné nastavovať jednotlivým rolám alebo skupinám rolí práva na zobrazenie a použitie daného telefónneho prístroja. Typicky se buď bude jednat o telefonní přístroje, které budou povoleny jen jedné roli (osobní telefony), nebo telefonní přístroje ve sdíleném režimu, např. na hotline, kdy je k dispozici několik telefonních přístrojů "skupině hotline".

Ďalej venujte pozornosť popisu významu práv k objektom, popisu pridávania a mazania chránených objektov a popisu Obmedzenia verzus Prístupové práva, výnimky a upozornenia v súvislosti s obmedzovaním za chránené objekty.

Pred prvým použitím odporúčame zoznámiť sa minimálne s obsahom kapitol Vecný obsah, ako začať - CRM (aktivity, segmentácie, kampane).

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidiel všeobecne platných pre všetky číselníkové agendy viď Všeobecné pravidlá - číselníky, popis spoločných prvkov, ovládanie atď. následne spoločné číselníkové prvky.

Obsahuje všetky spoločné číselníkové prvky okrem:

  • obmedzovacieho panela
  • stromového zobrazenia
  • voľby Agendy, Nastavenie plochy, Ostatné nastavenia, Nápoveda a ABRA Support viď kap. Menu

  • voľba Funkcie - ponuka funkcií, ktoré je možné pre daný záznam resp. záznamy vyvolávať, sa v jednotlivých záložkách líši (aktuálne dostupné funkcie pre danú záložku nájdete práve v hlavnom menu →Funkcie). Popis vybraných funkcií nájdete v popise jednotlivých záložiek. Viď tiež kap. Funkcie, klávesové skratky.

    Spustenie vybraných funkcií je zároveň možné tiež z panela funkčných tlačidiel alebo aj inými spôsobmi, viď Možnosti spustenia funkcií.

Túto agendu možno spustiť okrem iného z okna na spúšťanie agend zo sekcie AGENDY z podzložky Call-centrum.