Často kladené otázky k hlášením programu

FAQ

Ako bolo objasnené v kap. technológia spracovania dát, ABRA Gen je databázový client/server systém postavený na objektovom programovaní. Táto skutočnosť spolu so snahou tvorcov systému o jednotné a štandardizované správanie môže niekedy viesť k tomu, že niektoré informačné hlásenia programu nie sú na prvý pohľad pre užívateľov dostatočne zrozumiteľné, nie je z nich na prvý pohľad zjavná príčina a pod. V tejto kapitole uvedieme niektoré takéto hlásenia programu a príklady situácií, kedy k nim môže dochádzať a čo by mohlo byť ich príčinou. (Účelom tejto kapitoly nie je vymenovanie všetkých možných hlásení programu, ani všetkých prípadov, kedy sa môžu vyskytnúť, ale len uvedenie niekoľkých typických príkladov).

Príklady informačných hlásení programu ďalej popísaných (formulácie tu uvedené môžu byť iba približné, v konkrétnom mieste programu môžu byť rôzne modifikované):

Otázka: Jaké jsou možnosti odeslání informací o chybě výrobci?
Odpoveď:

Pokud dojde k nějakému chybovému stavu v systému a potřebujete o něm informovat výrobce, jsou k dispozici následující možnosti:

  • Odeslat zprávu/informace přes funkce menu ABRA Support, kde jsou k dispozici mj. volby:

  • Odeslat zprávu rovnou z okna chybového hlášení

    Příklad okna chybového hlášení

    V rámci tohoto okna chybového hlášení je možno informace zkopírovat (Ctrl+C nebo stiskem ikony v levém spodním rohu) nebo použít jednu z podvoleb tlačítka Více:

    • Odeslat zprávu na ABRA Helpdesk - vyvolá průvodce odesláním informací, pomocí něhož se vytvoří xml soubor s informacemi o chybě. Informace si v rámci kroků průvodce můžete prohlédnout, příp. uložit do souboru a následně odeslat na ABRA Helpdesk.
    • Uložit do souboru
    • Zcela ukončit aplikaci

Součástí chybového hlášení jsou detailní informace např. o čase vzniku chyby, o verzi ABRA Gen, o názvu firmy a jejím IČO, databázovém spojení a aktuálně přihlášeném uživateli.

V rámci odesílaných nebo ukládaných informací o chybě je do odesílaného či ukládaného xml souboru doplněn i obsah souboru nexus.cfg.
Príklady výskytu:
  • Pokus o zmazanie dokladov, napr. označených faktúr prijatých
  • Pokus o zmazanie nejakého záznamu bez možnosti obnovenia, napr. strediska z číselníka stredísk.
Možné príčiny:

Na identifikátor mazaného záznamu sa odkazuje iný existujúci záznam. Tedy v našem případě např. některá z mazaných faktur je použita v hlavičce skladové příjemky resp. mazané středisko již bylo použito, tj. např.:

  • bylo zadáno na řádek dokladu
  • bolo na ne zaúčtované
  • boli pre ne zadané počiatočné stavy v účtovníctve
  • boli použité v definícii pokladne, skladu
  • a pod.

Niektoré agendy v takom prípade namiesto trvalého vymazania povoľujú režim tzv. skrytia.

Další popis viz např. popis funkce Smazat v jednotlivých agendách.
databázy
Príklady výskytu:
  • Pokus o zmazanie záznamu, na ktorý existujú odkazy odinakiaľ, napr.
    • Pokus o zmazanie už použitej sadzby DPH
    • Pokus o uloženie nepovolenej hodnoty sadzby DPH
    • Pokus o zmazanie hlavnej skladovej karty, ku ktorej sú založené karty čiastkové
    • Pokus o zmazanie čiastkovej skladovej karty, ku ktorej existujú skladové pohyby a pod.
  • Pokus o založenie toho istého záznamu dvoma užívateľmi súčasne, napr.
    • Pokus o založenie čiastkovej karty k tej istej hlavnej karte na tom istom sklade dvoma užívateľmi v sieti a pod.
Možné príčiny:

Možný spôsob ošetrenia nepovolených akcií vyvolaných užívateľom. Ošetrenie v tomto prípade prebieha až na strane databázy, databáza takú akciu nepovolí a vráti spomenuté hlásenie.

Vizuální forma chyby může být podle místa programu buď standardní messagebox nebo okno s chybovým hlášením ABRA Gen. V tomto případě se ale nejedná o žádnou chybu programu, nýbrž o pokus uživatele provést akci, která mu nemůže být povolena!

Zobrazenie hlásenia vo forme okna chybových hlásení ABRA Gen, po stlačení tlačidla Detail sa zobrazia podrobnejšie informácie

Zobrazení detailní informace k chybě z předchozího obrázku ve formě okna chybových hlášení ABRA Gen (např. pokus o smazání použitého DPH indexu)
Príklady výskytu:
  • Pokus o prácu s tým istým záznamom viacerými užívateľmi v sieti súčasne, napr.
    • Pokus o uloženie faktúry vydanej na tovar z rovnakej skladovej karty dvoma užívateľmi v sieti súčasne
    • Pokus o uloženie príjemky na tovar z rovnakej skladovej karty dvoma užívateľmi v sieti súčasne
Možné príčiny: V ten istý moment sa dvaja užívatelia pokúšajú zmeniť množstvo na čiastkovej skladovej karte. Ten, ktorý je "rýchlejší" dokončí akciu bez konfliktu. Pri druhom užívateľovi ošetrené tak, že sa program v definovanom intervale opakovane niekoľkokrát pokúsi akciu vykonať a dokončiť, čo vo väčšine prípadov umožní následne doklad uložiť, keďže je veľká pravdepodobnosť, že sa kolízna karta už uvoľnila. Predsa však, pokiaľ by sa počas daného intervalu akcia nezdarila, objaví sa zmienené hlásenie. Viac viď Kolízie pri ukladaní do databázy (transakcie, zamykanie, object version).
Príklady výskytu:
  • Pokus o uložení dokladu, ke kterému existuje návazný doklad, přičemž tento návazný doklad:
    • je současně editován jiným uživatelem
    • byl v průběhu editace souvisejícího dokladu změněn a uložen jiným uživatelem
  • Pokus o uložení návazného dokladu, ke kterému existuje zdrojový doklad, přičemž tento zdrojový doklad:
    • je současně editován jiným uživatelem
    • byl v průběhu editace návazného dokladu změněn a uložen jiným uživatelem

Související (následný nebo zdrojový) doklad nemusí být editován jiným uživatelem, ve všech případech může ke stejné situaci dojít i v případě editace dokladu stejným uživatelem v samostatně otevřené agendě.
Možné príčiny: Detekce potenciálních konfliktů je pouze jednoúrovňová - zahájení editace určitého dokladu zabrání pouze zahájení souběžné editace téhož dokladu, problematiku následných dokladů mechanismus neřeší. Viac viď Kolízie pri ukladaní do databázy (transakcie, zamykanie, object version).
Príklady výskytu:
  • Pokus o zmazanie dodacieho listu importovaného do faktúry.
  • Pokus o zmazanie zálohového listu zúčtovaného do faktúry.
Možné príčiny:

Aspoň jeden riadok mazaného dokladu bol aspoň čiastočne čerpaný (importovaný) do iného dokladu. Iný doklad (cieľový doklad) sa teda na neho odkazuje a nemožno ho zmazať. Pokiaľ by ste ho potrebovali zmazať, musíte najskôr väzbu zrušiť, tzn. doklad od cieľového dokladu odpojiť, teda v našom prípade napr. odpojiť dodací list od faktúry, pokladničné príjemky a pod. (viď popis záložky Detail takých cieľových dokladov, subzáložky Importované doklady, funkcia Odpojiť).

Další popis viz např. popis funkce Smazat v dokladových agendách.
Príklady výskytu:

Pokus o uložení opravy údajů, které na uzavřených dokladech opravovat nelze.
Možné príčiny:

Možný spôsob ošetrenia nepovolených akcií vyvolaných užívateľom. Ošetrenie v tomto prípade prebieha až pri ukladaní zadaných údajov. Pričom užívateľ sa pokúsil uložiť údaje, ktoré uložiť z nejakých dôvodov nemožno. Tzn. napr.:

Program zadané údaje nemôže akceptovať, pričom kontrolný mechanizmus vzniknutý problém rieši načítaním pôvodných údajov z databázy - užívateľ teda príde o údaje práve zadané. Predsa však, pokiaľ bola príčina v zmenách vykonaných iným užívateľom, načítaním údajov z databázy sa odstránila (došlo k občerstveniu) a užívateľ môže svoje údaje zadať a uložiť znova. Pokiaľ však bola príčina v oprave nedovolených údajov, potom samozrejme neprejde ani opakovaný pokus o zadanie a uloženie.
Príklady výskytu:
  • Pokus o uložení nově vystavované faktury, na níž jsou vyskladněny dvě skladové položky, které nejsou pokryty skladem, přičemž v nastavení systému je povoleno vyskladnění do minusu s výstrahou (viz např. popis Vyskladnění do minusu u skladu):

    Príklad takého hlásenia
Možné príčiny:

Ide o prípad, kedy systém má zobraziť nejaké informačné hlásenie, keďže ste vykonali nejakú nepovolenú manipuláciu alebo nejakú manipuláciu, pre ktorú máte nastavené, že vás na ňu má upozorniť. Pričom kontrolné hlásenie v tomto prípade generuje ukladaný doklad. Ide o novú faktúru s ktorou sa automaticky generuje nový dodací list, teda ukladané doklady sú minimálne dva: faktúra a dodací list. Oba najprv vznikajú, teda nemajú dosiaľ pridelené poradové číslo, ktorým by ich bolo možné identifikovať, preto sú zatiaľ identifikované ako doklady "Bez čísla".

V našom prípade je hlásenie zobrazené novou faktúrou uvedenou v nadpise okna (zatiaľ Bez čísla) a na nej sú dve problémové skladové karty vyskladňované do mínusu. Tieto dve položky sa však ukladajú aj na nové dodacie listy, na ktorých je ten istý problém, teda hlásenie duplicitne vyšle aj dodací list (zatiaľ tiež Bez čísla).
Príklady výskytu:

Při otevírání agendy, při tisku ap.
Možné príčiny:

Chyba External exception C0000006 je chybou nejnižší vrstvy, kde došlo k přerušení komunikace TCP/IP. Je třeba restartovat systém ABRA Gen. Pokud by se chyba objevovala častěji, je třeba zkontrolovat hardware, zejména síťové prvky mezi serverem a danou stanicí.
Príklady výskytu:

Jiná chyba při přístupu k databázi "Cannot transliterate character between character sets"
Možné príčiny:

Chyba znamená, že se nepodařilo do databáze uložit znak, který není součástí znakové sady, která je podporována v příslušné položce, a server vrátil odpovídající chybové hlášení.

Podporované znakové sady a informace k podpoře unicode, viz charakteristika systému - podporované znakové sady. Co z toho plyne, viz též Jak do ABRA Gen zadat azbuku a jiné podobné znaky.

Chyba nastane typicky v následujících situacích:

  • Uživatel se pokouší uložit znak průměru "Ø", azbuku a jiné podobné znaky, které nejsou součástí znakové sady Windows-1250 resp. Windows-1252 do systémové položky
  • Uživatel do systémové položky vložil text ze schránky pomocí CTRL+V z textu, který byl v jiné znakové sadě, např. UTF-8 a došlo k tomu, že se zkopíroval i nějaký neviditelný znak mimo znak. sadu Windows-1250 resp. Windows-1252

Jak předejít danému problému:

  • Pokud chcete uložit azbuku, průměr nebo něco podobného, ukládejte do své X_Položky typu unicode (Znaky (unicode) a Poznámka (unicode)). Viz též otázka Jak do ABRA Gen zadat azbuku a jiné podobné znaky?
  • Pokud nechcete ukládat nic speciálního, ale jen chcete "okopírovat" text např. z webu:
    • text zadávejte z klávesnice
    • text nejprve uložíte do prostého textového editoru ("plain" textový editor, např. Poznámkový blok) a až z něj jej následně vložte do ABRA Gen