V sekcii kapitol FAQ nájdete buď odpovede na často kladené otázky, alebo najrôznejšie tipy a triky, ako riešiť v systéme ABRA Gen najrôznejšie problémy. Vzhľadom k tomu, že problematika môže byť obsiahlejšia, sú pri jednotlivých odpovediach často odkazy do ďalších oddielov on-line dokumentácie.
Čo môže byť predmetom servisu? Mohu zadat vadný předmět jen textově, jelikož k ničemu nepotřebujeme evidovat, zda jsme jej již opravovali, nebo musím ke každému předmětu zavést skladovou kartu?
Odpoveď:
Nie je nutné mať servisovaný predmet vedený ako skladovú kartu. Předmětem servisu může být skladová karta jak se sériovým číslem, tak bez něj, nebo záznam v číselníku servisovaných předmětů nebo jen textový popis opravovaného předmětu. Variant je daný v definícii Typu servisného prípadu. Kterou variantu zvolíte závisí na tom, co a jak potřebujete evidovat. Môžete ich tiež kombinovať zavedením viacerých typov servisných prípadov, ak je to účelné (a napr. servisované predmety, ktoré sú vaším predávaným tovarom, tak zadávať len výberom zo skladových kariet, kým predmety zakúpené inde zadávať len textovo a pod). Viac viď Vecný obsah - servis.
Na čo slúži servisný list? Musím ho zadávať? Je pre proces opravy nutný?
Odpoveď:
Servisný list slúži na zaznamenanie príjmu predmetu do servisu a zaznamenanie jeho závad. Je preto kľúčovým evidenčným dokladom v module Servis a je ho nutné zadať. Na základe servisných listov sa vystavujú montážne listy, viď ďalej.
Na čo slúži montážny list? Musím ho zadávať? A na čo slúži kooperačný montážny list?
Odpoveď:
Montážny list určuje, ktoré pracovisko a ktorý technik chybu opraví, plus rozpis potrebného materiálu a práce potrebnej k oprave. Kooperačný montážny list slúži na možnosť zadania časti opravy externej firme. Viď tiež Vecný obsah - servis.
Koľko montážnych listov môžem vystaviť? K jednému servisnému listu práve jeden montážny list?
Odpoveď:
K jednému servisnému listu je možné vystaviť ľubovoľný počet montážnych listov, ak je to účelné - napr. v prípade, keď časť operácií má riešiť jedno pracovisko, časť iné pracovisko a časť subdodávateľ ako kooperáciu. Viď tiež Možnosti vystavenia ML.
Na čo je číselník servisovaných predmetov? Musím ho používať?
Odpoveď:
Číselník servisovaných předmětů nemusíte vůbec používat, pokud servisujete předměty, které nemáte a ani nechcete mít ve sklad. evidenci, a předmět servisu budete na servisní listy zadávat jen textově, anebo pokud servisujete předměty, které máte ve sklad. evidenci, a vystačíte si s údaji, které k nim máte v této sklad. evidenci.
V opačném případě použijte číselník servisovaných předmětů, kde můžete mít volitelně evidovány předměty, a to jak s vazbou na sklad. kartu, tak bez vazby na sklad. karty.
Na čo je číselník servisných chýb? Musím ho používať?
Odpoveď:
Číselník servisných chýb nie je povinné používať, záznam chyby môžete na servisný list zadávať tiež iba textovo, ale ak ho využívať budete, môžete si značne uľahčiť zadávanie na servisné listy v prípade typických chýb, ktoré vyžadujú zoznam typizovaných operácií vedúcich k odstráneniu chyby. Záznam chyby totiž okrem identifikácie chyby obsahuje zoznam servisných operácií nutných k oprave chyby (vrát. možnosti rozlišovať ich podľa konkrétneho modelu). Jedná se o jakousi normu popisující, co je třeba k odstranění určité typizované závady. Na servisnom liste (SL) potom stačí vybrať príslušné chyby z číselníka, pričom podľa ich definície sa automaticky do SL predvyplní i zoznam potrebných operácií (ktorý môžete ešte ľubovoľne pozmeniť či doplniť). V číselníku chýb si je tiež možné prehliadať približnú cenu opravy pre jednotlivé modely napočítanú z cien operácií.
Na čo je číselník servisných operácií? Musím ho používať?
Odpoveď:
Číselník servisných operácií tiež nie je povinné používať, pretože servisné operácie nie je nevyhnutne nutné na servisný list zadávať. Ak ho ale využívať budete, môžete si značne uľahčiť prácu, predovšetkým, ak využijete možnosť zviazať si servisné operácie s jednotlivými chybami a do SL budete chyby zadávať výberom z číselníka chýb (operácie sa tak predvyplnia automaticky), viď predchádzajúca otázka. Jsou-li na SL zadány operace, budete mít o mnoho snazší práci při následném vytváření montážních listů (z definic operací se na ML budou přebírat jednotlivé položky á la potřebné práce, materiály, zařízení atd.) a nebudete je tam muset všechny zadávat ručně. Navyše budete môcť z operácií nutných pre opravu určitej chyby získavať predbežnú cenu opravy.
Je možné modul Servis použiť v prevádzke autoservisu? Je použiteľný pre špeciálnu prevádzku autoservisu?
Odpoveď:
Áno, je to možné. Systém ABRA Gen toto podporuje, ale vyžaduje drobné implementačné úpravy. Podpora sa rieši pomocou nástrojov prispôsobenia (tzn. pomocou definícií užívateľských položiek a formulárov, definícií tlačových zostáv, skriptovania...). Tieto úpravy je však možné vykonať jednoducho nahraním dodávanej inštalačnej sadyurčenej pre autoservisy. Ak by ste i naďalej potrebovali úpravy správania, takúto úpravu si je možné objednať na mieru. Ak máte záujem o riešenie danej problematiky či o podrobnejšie informácie o ňom, kontaktujte obchodné alebo servisné oddelenie výrobcu.
Čo môže byť predmetom servisu?