Typy servisných prípadov

Základný popis

Číselník umožňuje definovať si, aké všetky typy servisných činností chcete používať a ako sa má s nimi nakladať. Jedná se o stěžejní číselník modulu v tom smyslu, že na většině ostatních číselníkových záznamů modulu servis se pak eviduje, k jakému typu servisního případu daný záznam patří a nelze jej použít k jinému, a dále v tom smyslu, že každý typ určuje, jakým způsobem se budou na servisní listy zadávat servisované předměty: jen textově, výběrem z číselníku skladových karet nebo sériových čísel, či výběrem ze speciálního číselníku servisovaných předmětů.

Ak neservisujete úplne odlišné položky (pre ktoré by bolo potrebné napr. evidovať úplne odlišné údaje), vystačíte si s jedným typom servisu. Nicméně i v takovém případě můžete využít více typů např. tehdy, pokud chcete pro různé případy využívat různého způsobu zadávání serv. předmětu, je-li to účelné (a např. pak servisované předměty, které jsou vaším prodávaným zbožím, zadávat jen výběrem ze skladových karet, kdežto předměty zakoupené jinde zadávat jen textově).

Využití rozlišení typů servisní činnosti:
a) Nech sa užívateľ zaoberá napr. servisom elektroniky a súčasne servisom bielej techniky, ale pre každý z týchto servisov chce inak zadávať servisované predmety, má pre neho zavedené iné odbornosti, iné operácie a chyby a iné vstupné formuláre (iné položky na nich atď.).

b) Nech sa užívateľ zaoberá napr. autoservisom. Ale servisuje ako vlastné autá, tak aj autá, ktoré nepredal, a pre každý z týchto servisov chce inak zadávať servisované predmety: pri vlastných predaných autách výberom zo skladových kariet, pri autách "z ulice" zadaním týchto áut do číselníka servisovaných predmetov a výberom z nej.

c) Nechť uživatel má jeden typ servisovaných předmětů, ale chce postupovat jinak při evidenci běžného servisu a jinak při reklamacích (jelikož např. u reklamací chce vystavovat doklady v jiných řadách, používat jiné sklady, mít jiné vstupní formuláře apod.).

Číselník umožňuje jednoduchšie prispôsobenie servisu pre rôzne implementácie.

Výber typu servisného prípadu zásadne ovplyvní zadanie ďalších údajov servisného listu:

určí předvyplnění některých položek (například řady dokladů pro servisní a montážní list), dále může vymezit substrom skladového menu, ze kterého se budou nabízet skladové karty k provázání.
určí zostavu položiek, ktoré sa budú ďalej na servisný list zadávať (=zjednodušenie pre rôzne varianty použitia). Tzn. obsah záložky Detail (sada zadávaných položek) se bude dynamicky měnit s možností obsahovat jak pevné položky, tak položky uživatelsky definovatelné. Využije sa novo pripravovaná technológia variantných vstupných panelov, ktorá navyše umožní modifikovať popisky položiek (napr. všeobecnú popisku "Predmet servisu" nahradiť v špecifickom prípade popiskou "RZ auta:").
podľa potreby môže tiež odlišovať rôzne procesy ďalšieho spracovania.

Pred prvým použitím odporúčame oboznámiť sa minimálne s obsahom kapitol Vecný obsah, základné pojmy a Ako začať používať skupinu Servis.

Typ agendy, pravidlá, ovládacie prvky

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidiel všeobecne platných pre všetky číselníkové agendy viď Všeobecné pravidlá - číselníky, popis spoločných prvkov, ovládanie atď. následne spoločné číselníkové prvky.

Obsahuje všetky spoločné číselníkové prvky okrem:

obmedzovacieho panela
stromového zobrazenia

K funkciám