Často kladené otázky k e-mailům a interním vzkazům

V sekci kapitol FAQ naleznete buď odpovědi na často kladené otázky, nebo nejrůznější tipy a triky, jak řešit v systému ABRA Gen nejrůznější problémy. Vzhledem k tomu, že problematika může být obsáhlejší, jsou u jednotlivých odpovědí často odkazy do dalších oddílů on-line dokumentace.

Témata otázek:

FAQ

Jak zajistit, že uživatel dostane informaci o tom, že byl doručen nový e-mail?

Otázka:

Mám zadán e-mailový účet a mám zadánu plánovanou úlohu typu Příjem elektronických zpráv. V její definici mám nastaveno, že se má posílat zpráva po dokončení úlohy, ale přitom mi nechodí žádná zpráva, když na daný účet přijde e-mail. Jak to?

Odpověď:

Zpráva, která se nastavuje v definici naplánované úlohy pro příjem pošty, slouží k tomu, aby zde zadané adresáty informovala o tom, že daná úloha proběhla. Typicky si ji nechá zasílat správce, aby měl kontrolu nad tím, že se plánované úlohy pravidelně provádí, resp. že při provedení došlo k nějaké chybě. Neslouží k informování o tom, zda v rámci zpracování dané naplánované úlohy byl či nebyl někomu doručen nějaký e-mail.

Pokud chcete být informováni, že na daný účet byl doručen e-mail, pak je třeba si nadefinovat kontrolní bod, který bude sledovat uložení nového e-mailu (tj. kontrolní bod pro agendu Doručené e-maily, s vazbou na odpovídající balíček skriptů, kde bude před uložením objektu "zaháčkován" kontrolní bod, viz Věcný obsah - Generování automatických zpráv). A dále si nadefinovat definici automatického vzkazu, který se pošle adresátům zadaným v této definici, pokud je doručen e-mail na sledovaný e-mailový účet.

Naplánovaná úloha se nespustí nebo skončí chybou

Otázka:

Mám zadán e-mailový účet a mám zadánu naplánovanou úlohu, v jejíž záložce "Odeslat zprávu po dokončení úlohy" nastavím, že se má poslat e-mail na mou adresu (posílat Vždy). Naplánovaná úloha se buď vůbec nespustí, nebo končí chybami á la "Chyba v zadání položky Vlastní e-mail. účet" apod.

Odpověď:

Zkontrolujte, zda máte splněny všechny podmínky nutné:

pro provoz naplánovaných úloh a autoserveru (viz Co je třeba k provozu autoserveru a naplánovaných úloh)
pro použití e-mailů (viz Co je třeba k provozu e-mailů a interních vzkazů)

Pokud vše výše uvedené máte v pořádku, pak postupujte podle textu chyby. Může se jednat jen o to, že danou úlohu nelze provést, protože je v daný moment nerealizovatelná (např. se nepodařilo provést požadované ocenění skladových dokladů, jelikož na dokladech nejsou kompletní ceny). Takovou úlohu by ale nebylo možné v daný moment zrealizovat ani ručně (tj. v tomto případě ručním spuštěním skladové uzávěrky; nejdříve je třeba zajistit, aby ceny byly kompletní).

K čemu je položka <gx>:.......</gx> v e-mailu odeslaném z ABRA Gen?

Otázka:

V e-mailech odeslaných ze systému ABRA Gen se mi na konci obsahu zobrazuje nějaký text, který se tam občas automaticky přidává. Podle formátu, v jakém byl e-mail odeslán (text, HTML), se mi v obsahu e-mailu zobrazuje např. toto:

----------------------------------------------
Identifikace adresáta a odesílatele <gx>3456789012:36579052</gx>

O co se jedná? K čemu je daný tag <gx>, kdy se tam přidává a proč a musí být v e-mailu zobrazen?!

Odpověď:

Jedná se o pomocný tag systému ABRA Gen vkládaný do obsahu odeslaného e-mailu automaticky, je-li v hlavičce tvořeného e-mailu zatržena položka Přidat identifikaci a splněny další podmínky, viz popis dané položky. Slouží k identifikaci e-mailu doručeného z jiného systému ABRA Gen, a to k přiřazení firmy příchozího doručeného e-mailu podle dohledání jejího IČO v adresáři firem v cílovém systému ABRA Gen. Význam "IČO_firmy_z hlavičky_e-mailu:Vlastní_IČO". Podrobněji viz popis položky Firma v doručeném e-mailu.

Zda je daný text s tagem <gx> v obsahu e-mailu viditelný, závisí na formátu e-mailu. Více viz popis položky Obsah e-mailu.

To, že se v některých mailových klientech u e-mailu ve formátu HTML nezobrazují tagy <gx>, není na závadu.

Je možné nastavit kódovou stránku odesílaných e-mailů? 2018-08-10

Otázka: Je možné nějakým způsobem nastavit kódovou stránku odesílaných e-mailů?

Odpověď:

E-maily jsou ze systému ABRA Gen odesílány v kódování Windows 1250. Toto výchozí chování systému lze změnit s využitím skriptování.

Je k dispozici háček BeforeSentEmail_Hook, který je možné použít v rámci druhu skriptu Aplikační modul s aplikačním modulem Systémové události a jeho prostřednictvím nastavit kódovou stránku e-mailu odesílaného pomocí naplánované úlohy nebo přes agendu Odeslané e-maily.

Příklad ...

Příklad implementace, která zajistí, že se e-mail pošle ve znakové sadě ISO-8859-2 místo výchozího Windows 1250.

procedure BeforeSentEmail_Hook(AContext: TNxContext; AEmailSent: TNxCustomBusinessObject; var AEncodingCodePage: integer);
begin
	AEncodingCodePage := Encoding_cpISO_8859_2;
end;

Otázka:	Mám naplánovanou úlohu typu Tisk. Místo v programu Adresář, Výstupní soubor: Soubor, Tisková sestava: Seznam adres firem, HTML formát, omezení žádné. Výstupem úlohy je text: (!) Tisk sestavy Seznam adres firem selhal. (There is no default printer currently selected.).
Odpověď:	K tomuto problému občas dochází, pokud je AutoServer spuštěn jako služba a místní systémový účet, pod kterým služba běží, nemá nastavenou výchozí tiskárnu. Pokud služba běží pod uživatelem, který má výchozí tiskárnu nastavenu, k podobnému problému nedochází. Více informací viz související poznámky v kapitole Tiskové sestavy.

Otázka:	Automatizační server mi hlásí: "Není nastaven výchozí uživatel! Automatizační server nemusí pracovat správně. Prosím, proveďte neprodleně konfiguraci v agendě Nastavení automatizačního serveru." Já ale mám vše nastaveno správně. Jak to?
Odpověď:	V takovém případě zřejmě provozujete více spojení na databázi ABRA Gen a v některém z nich příslušné nastavení chybí. Je třeba si uvědomit, že automatizační server pracuje pro všechna spojení a tyto údaje musí být nastavené v každém. Informace o spojení je součástí příslušného logovaného chybového hlášení, věnujte mu pozornost.