Typy servisních případů

Seznam typů servisních případů nadefinovaných v systému.

Obsažené záložky:

Seznam Detail Ochrana dat IoT data Úkoly X-vazby Parametry Překlady

Číselník umožňuje si definovat, jaké všechny typy servisních činností chcete provozovat a jak se s nimi má nakládat. Jedná se o stěžejní číselník modulu v tom smyslu, že na většině ostatních číselníkových záznamů modulu servis se pak eviduje, k jakému typu servisního případu daný záznam patří a nelze jej použít k jinému, a dále v tom smyslu, že každý typ určuje, jakým způsobem se budou na servisní listy zadávat servisované předměty: jen textově, výběrem z číselníku skladových karet nebo sériových čísel, či výběrem ze speciálního číselníku servisovaných předmětů.

Pokud neservisujete naprosto odlišné položky (u nichž by bylo třeba např. evidovat zcela odlišné údaje), pak vystačíte s jedním typem servisu. Nicméně i v takovém případě můžete využít více typů např. tehdy, pokud chcete pro různé případy využívat různého způsobu zadávání serv. předmětu, je-li to účelné (a např. pak servisované předměty, které jsou vaším prodávaným zbožím, zadávat jen výběrem ze skladových karet, kdežto předměty zakoupené jinde zadávat jen textově).

Využití rozlišení typů servisní činnosti:
a) Nechť se uživatel zabývá např. servisem elektroniky a současně servisem bílé techniky, ale pro každý z těchto servisů chce jinak zadávat servisované předměty, má pro něj zavedeny jiné odbornosti, jiné operace a závady a jiné vstupní formuláře (jiné položky na nich atd.).

b) Nechť se uživatel zabývá např. autoservisem. Ale servisuje jak vlastní auta, tak auta, která neprodal, a pro každý z těchto servisů chce jinak zadávat servisované předměty: u vlastních prodaných aut výběrem ze skladových karet, u aut "z ulice" zadáním těchto aut do číselníku servisovaných předmětů a výběrem z něj.

c) Nechť uživatel má jeden typ servisovaných předmětů, ale chce postupovat jinak při evidenci běžného servisu a jinak při reklamacích (jelikož např. u reklamací chce vystavovat doklady v jiných řadách, používat jiné sklady, mít jiné vstupní formuláře apod.).

Číselník umožňuje snazší přizpůsobení servisu pro různé implementace.

Výběr typu servisního případu zásadně ovlivní zadání dalších údajů servisního listu:

  • určí předvyplnění některých položek (například řady dokladů pro servisní a montážní list), dále může vymezit substrom skladového menu, ze kterého se budou nabízet skladové karty k provázání.
  • určí sestavu položek, které budou dále na servisní list zadávány (=zjednodušení pro různé varianty použití). Tzn. obsah záložky Detail (sada zadávaných položek) se bude dynamicky měnit s možností obsahovat jak pevné položky, tak položky uživatelsky definovatelné. Využije se nově připravovaná technologie variantních vstupních panelů, která navíc umožní modifikovat popisky položek (např. obecný popisek "Předmět servisu" nahradit ve specifickém případě popiskem "RZ auta:").
  • podle potřeby může též odlišovat různé procesy dalšího zpracování.

Před prvním použitím doporučujeme se seznámit minimálně s obsahem kapitol Věcný obsah, základní pojmy a Jak začít používat skupinu Servis.

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidel obecně platných pro všechny číselníkové agendy viz Obecná pravidla - číselníky, popis společných prvků, ovládání atd. pak společné číselníkové prvky.

Obsahuje všechny společné číselníkové prvky kromě:

  • omezovacího panelu
  • stromového zobrazení
  • volby Agendy, Nastavení plochy, Ostatní nastavení, Nápověda a ABRA Support viz kap. Menu

  • volba Funkce - nabídka funkcí, které lze pro daný záznam resp. záznamy vyvolávat, se v jednotlivých záložkách liší (aktuálně dostupné funkce pro danou záložku najdete právě v hlavním menu →Funkce). Popis vybraných funkcí najdete v popisu jednotlivých záložek. Viz též kap. Funkce, klávesové zkratky.

    Spuštění vybraných funkcí je zároveň možné i z panelu funkčních tlačítek nebo i jinými způsoby, viz Možnosti spuštění funkcí.

Tuto agendu lze spustit mimo jiné z okna pro spouštění agend ze sekce AGENDY z podsložky Servis.