Zakázaní adresáti

Číselník zakázaných adresátů slouží pro uložení seznamu adresátů, které v rámci provádění kampaně daného typu není povoleno kontaktovat příslušným komunikačním kanálem.

Obsiahnuté záložky:

Zoznam Detail Ochrana dát IoT dáta Úlohy Preklady

Číselník zakázaných adresátov je v podstate niečo ako tzv. "black-list". Ako zakázaného adresáta je možné zadať firmu, prevádzkareň firmy alebo osobu vo firme resp. osobu samotnú, priamo e-mailovú adresu či ich rôzne kombinácie. Pre každú kombináciu je možné zvoliť, ktoré komunikačné kanály sú pre ňu zakázané. Kontrola prebieha jednak v rámci kontroly adresátov a jednak v rámci spustenia kampane. Adresátom vyhovujúcim nejakej kombinácii zadanej v zakázaných adresátoch sa na danej kampani nastaví Stav oslovenia na hodnotu Spam.

Firma si neželá byť kontaktovaná osobne ani telefonicky, ale s posielaním informačných e-mailov súhlasí. Nechce ale, aby chodili na e-maily sídla, ale len vybraným osobám. Všetky ostatné e-maily je preto potrebné uviesť medzi zakázaných adresátov.

Spôsob vyhodnotenia zakázaného adresáta pre odosielanie e-mailu:

Keď bude ako zakázaný adresát zadaná:

  • iba firma, kampaňou nebude možné osloviť danú firmu ani jej prevádzkarne ani osoby vo firme. Osoby samotné (na kampani typ riadka Osoba vyplnená len osoba) bude možné osloviť.
  • prevádzkareň firmy, kampaňou nebude možné osloviť danú prevádzkareň. Firmu samotnú, iné prevádzkarne a osoby na firme bude možné osloviť.
  • osoba vo firme (vyplnená osoba a firma), kampaňou nebude možné osloviť danú osobu v tejto firme. Firmu samotnú, prevádzkarne, ostatné osoby na firme a osobu samo tnú (na kampani typ riadka Osoba vyplnená len osoba) bude možné osloviť.
  • osoba, kampaňou nebude možné nijako osloviť danú osobu ani osobu na firme.
  • e-mail, kampaňou nebude možné nijako osloviť daný email.
  • e-mail a firma (vyplnený e-mail a firma), kampaňou nebude možné osloviť akurát daný email v tejto firme.

  • e-mail a osoba (vyplnený e-mail a osoba), kampaňou nebude možné osloviť akurát daný email tejto osoby.

Majme Firmu XXX, ku ktorej je pripojená osoba Zobanová. Následující tabulky demonstrují vyhodnocení spamu pro různé kombinace zadání adresátů a různě zadané zakázané adresáty

a) V zakázaných adresátoch nech je zadaný záznam, kde je vyplnená len Firma XXX.


Typ adresy

Čo je zadané:

 Výsledok
Firma:

Prevádzkareň:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová čokoľvek ok
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam
Firma Firma XXX --- čokoľvek spam
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam
Prevádzkareň Firma XXX Provozovna1 čokoľvek spam
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová čokoľvek spam
E-mail --- čokoľvek ok
  --- Zobanová čokoľvek ok
  Firma XXX --- čokoľvek spam
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam

b) V zakázaných adresátoch nech je zadaný záznam, kde je vyplnená len osoba Zobanová:

Typ adresy

Čo je zadané:

 Výsledok
Firma:

Prevádzkareň:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová čokoľvek spam
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam
Firma Firma XXX --- čokoľvek ok
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam
Prevádzkareň Firma XXX Provozovna1 čokoľvek spam
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová čokoľvek spam
E-mail --- čokoľvek ok
  --- Zobanová čokoľvek spam
  Firma XXX --- čokoľvek ok
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam

c) V zakázaných adresátoch nech je zadaný záznam, kde je vyplnená Firma XXX a osoba Zobanová:

Typ adresy

Čo je zadané:

 Výsledok
Firma:

Prevádzkareň:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová čokoľvek ok
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam
Firma Firma XXX --- čokoľvek ok
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam
Prevádzkareň Firma XXX Provozovna1 čokoľvek ok
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová čokoľvek spam
E-mail --- čokoľvek ok
  --- Zobanová čokoľvek ok
  Firma XXX --- čokoľvek ok
  Firma XXX --- Zobanová čokoľvek spam

D) V zakázaných adresátoch nech je zadaný záznam, kde je vyplnená Firma XXX a e-mail xy@zoz.sk:

Typ adresy

Čo je zadané:

 Výsledok
Firma:

Prevádzkareň:

 Osoba: E-mail:
Osoba --- Zobanová xy@zoz.sk ok
  Firma XXX --- Zobanová xy@zoz.sk spam
Firma Firma XXX --- xy@zoz.sk spam
  Firma XXX --- Zobanová xy@zoz.sk spam
Prevádzkareň Firma XXX Provozovna1 xy@zoz.sk spam
  Firma XXX Provozovna1 Zobanová xy@zoz.sk spam
E-mail --- xy@zoz.sk ok
  --- Zobanová xy@zoz.sk ok
  Firma XXX --- xy@zoz.sk spam
  Firma XXX --- Zobanová xy@zoz.sk spam

Pred prvým použitím sa odporúčame zoznámiť s vecným obsahom k danej problematike. Viď kap. Vecný obsah, ako začať - CRM (aktivity, segmentácie, kampane).

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidiel všeobecne platných pre všetky číselníkové agendy viď Všeobecné pravidlá - číselníky, popis spoločných prvkov, ovládanie atď. následne spoločné číselníkové prvky.

Obsahuje všetky spoločné číselníkové prvky okrem:

  • obmedzovacieho panela
  • stromového zobrazenia
  • voľby Agendy, Nastavenie plochy, Ostatné nastavenia, Nápoveda a ABRA Support viď kap. Menu

  • voľba Funkcie - ponuka funkcií, ktoré je možné pre daný záznam resp. záznamy vyvolávať, sa v jednotlivých záložkách líši (aktuálne dostupné funkcie pre danú záložku nájdete práve v hlavnom menu →Funkcie). Popis vybraných funkcií nájdete v popise jednotlivých záložiek. Viď tiež kap. Funkcie, klávesové skratky.

    Spustenie vybraných funkcií je zároveň možné tiež z panela funkčných tlačidiel alebo aj inými spôsobmi, viď Možnosti spustenia funkcií.

Túto agendu možno spustiť okrem iného z okna na spúšťanie agend zo sekcie AGENDY z podzložky CRM.