Často kladené otázky k e-mailom a interným správam

V sekcii kapitol FAQ nájdete buď odpovede na často kladené otázky, alebo najrôznejšie tipy a triky, ako riešiť v systéme ABRA Gen najrôznejšie problémy. Vzhľadom k tomu, že problematika môže byť obsiahlejšia, sú pri jednotlivých odpovediach často odkazy do ďalších oddielov on-line dokumentácie.

Témy otázok:

FAQ

Otázka: Mám zadán e-mailový účet od Microsoftu a mám zadánu naplánovanou úlohu na odesílání nebo příjem e-mailových zpráv. Úloha však začala končit chybou. Kde je problém?
Odpoveď: Od listopadu 2024 Microsoft nově vynutil vícefázové ověřování u některých účtů, u kterých předtím nebylo vyžadováno. To může způsobit, že nebude procházet naplánovaná úloha na příjem nebo odeslání elektronických zpráv. Pokud tato situace nastane, je potřeba znovu autorizovat přístup přes vícefázové ověřování pro daný účet (autentifikátor, mobilní zařízení, ...). Je potřeba nastavit jak na e-mailovém účtu, tak na účtu SMTP. Vykonat je možné přímo v daných agendách použitím funkce "Test připojení".
Otázka: Mám zadaný e-mailový účet a mám zadanú naplánovanú úlohu, v ktorej záložke "Odoslať správu po dokončení úlohy" nastavím, že sa má poslať e-mail na moju adresu (posielať Vždy). Naplánovaná úloha se buď vůbec nespustí, nebo končí chybami á la "Chyba v zadání položky Vlastní e-mail. účet" apod.
Odpoveď:

Správa, ktorá sa nastavuje v definícii naplánovanej úlohy pre príjem pošty, slúži na to, aby tu zadaných adresátov informovala o tom, že daná úloha prebehla. Typicky si ju nechá zasielať správca, aby mal kontrolu nad tým, že plánované úlohy sa pravidelne vykonávajú, resp. že pri realizácii došlo k nejakej chybe. Neslúži na informovanie o tom, či v rámci spracovania danej naplánovanej úlohy bol alebo nebol niekomu doručený nejaký e-mail.

Ak chcete byť informovaní, že na daný účet bol doručený e-mail, je potrebné, aby ste si nadefinovali kontrolný bod, ktorý bude sledovať uloženie nového e-mailu (tzn. kontrolný bod pre agendu Doručené e-maily, s väzbou na zodpovedajúci balíček skriptov, kde bude pred uložením objektu "zaháčikovaný" kontrolný bod, viď Vecný obsah - Generovanie automatických správ). A ďalej je potrebné nadefinovať si definíciu automatickej správy, ktorá sa pošle adresátom zadaným v tejto definícii, pokiaľ je doručený e-mail na sledovaný e-mailový účet.
Otázka: Mám zadaný e-mailový účet a mám zadanú naplánovanú úlohu, v ktorej záložke "Odoslať správu po dokončení úlohy" nastavím, že sa má poslať e-mail na moju adresu (posielať Vždy). Naplánovaná úloha se buď vůbec nespustí, nebo končí chybami á la "Chyba v zadání položky Vlastní e-mail. účet" apod.
Odpoveď:

Skontrolujte, či máte splnené všetky podmienky nutné:

Ak všetko vyššie uvedené máte v poriadku, tak postupujte podľa textu chyby. Môže ísť len o to, že danú úlohu nie je možné vykonať, pretože je v daný moment nerealizovateľná (napr. sa nepodarilo vykonať požadované ocenenie skladových dokladov, keďže na dokladoch nie sú kompletné ceny). Takú úlohu by ale nebolo možné v daný moment zrealizovať ani ručne (tzn. v tomto prípade ručným spustením skladovej uzávierky; najprv je potrebné zaistiť, aby ceny boli kompletné).
Otázka: Mám zadán e-mailový účet a mám zadánu naplánovanou úlohu typu Příjem elektronických zpráv. V definícii účtu mám zadaného užívateľa Nováka ako vlastníka účtu. Pri sťahovaní pošty došlo k chybe " Úloha nemá právo prijímať poštu z účtu ...", ale vlastník účtu pritom žiadnu správu o chybe nedostal. Ako to?
Odpoveď:

Pôjde o prípad, keď sa úloha spúšťa pod užívateľom, ktorý nemá prístupové práva na použitie chráneného objektu e-mailové účty. V takom prípade nedôjde ani k zahájeniu spracovania daného účtu, tým pádom ani k zaslaniu správy o chybe vlastníkovi účtu. Podrobnejšie viď popis úloh typuOdoslanie pripravených elektronických správ a Príjem elektronických správ.

Vyššie uvedené ale nie je v praxi na závadu, keďže takáto situácia v praxi nenastane (nebudete úlohu pre príjem a odoslanie elektronických správ spúšťať pod užívateľom, ktorý by nemal právo ani k jednému zo spracovávaných účtov).
Otázka: Mám naplánovanú úlohu typu Tlač. Miesto v programe Adresár, Výstupný súbor: Súbor, Tlačová zostava: Zoznam adries firiem, HTML formát, obmedzenie žiadne.
Výstupom úlohy je text: (!) Tlač zostavy Zoznam adries firiem zlyhal. (There is no default printer currently selected.).
Odpoveď: K tomuto problému občas dochádza, ak je AutoServer spustený ako služba a miestny systémový účet, pod ktorým služba beží, nemá nastavenú východiskovú tlačiareň. Ak služba beží pod užívateľom, ktorý má východiskovú tlačiareň nastavenú, k podobnému problému nedochádza. Viac informácií viď súvisiace poznámky v kapitole Tlačové zostavy.
Otázka: Automatizačný server mi hlási: "Nie je nastavený východiskový užívateľ! Automatizačný server nemusí pracovať správne. Prosím, bezodkladne vykonajte konfiguráciu v agende Nastavenie automatizačného servera." Ja mám ale všetko nastavené správne. Ako to?
Odpoveď: V takom prípade zrejme prevádzkujete viacero spojení na databázu ABRA Gen a v niektorom z nich príslušné nastavenie chýba. Je potrebné uvedomiť si, že automatizačný server pracuje pre všetky spojenia a tieto údaje musia byť nastavené v každom z nich. Informácia o spojení je súčasťou príslušného logovaného chybového hlásenia, venujte mu pozornosť.
Otázka:

V e-mailoch odoslaných zo systému ABRA Gen sa mi na konci obsahu zobrazuje nejaký text, ktorý sa tam občas automaticky pridáva. Podľa formátu, v ktorom bol e-mail odoslaný (text, HTML), sa mi v obsahu e-mailu zobrazuje napr. toto:

----------------------------------------------
Identifikácia adresáta a odosielateľa <gx>3456789012:36579052</gx>

O čo ide? Na čo je daný tag <gx>, kedy sa tam pridáva a prečo a musí byť v e-maile zobrazený?!
Odpoveď:

Ide o pomocný tag systému ABRA Gen vkladaný do obsahu odoslaného e-mailu automaticky, ak je v hlavičke tvoreného e-mailu začiarknutá položka Pridať identifikáciu a sú splnené ďalšie podmienky, viď popis danej položky. Slouží k identifikaci e-mailu doručeného z jiného systému ABRA Gen, a to k přiřazení firmy příchozího doručeného e-mailu podle dohledání jejího IČO v adresáři firem v cílovém systému ABRA Gen. Význam "IČO_firmy_z hlavičky_e-mailu:Vlastné_IČO". Podrobnejšie viď popis položky Firma v doručenom e-maile.

Či je daný text s tagom <gx> v obsahu e-mailu viditeľný, závisí od formátu e-mailu. Viac viď popis položky Obsah e-mailu.

To, že sa v niektorých mailových klientoch v e-maile vo formáte HTML nezobrazujú tagy <gx>, nie je na závadu.
Otázka: Je možné nejakým spôsobom nastaviť kódovú stránku odosielaných e-mailov?
Odpoveď:

E-maily sú zo systému ABRA Gen odosielané v kódovaní Windows 1250. Toto východiskové správanie systému je možné zmeniť s využitím skriptovania.

Je k dispozícii háčik BeforeSentEmail_Hook, ktorý je možné použiť v rámci druhu skriptu Aplikačný modul s aplikačným modulom Systémové udalosti a jeho prostredníctvom nastaviť kódovú stránku e-mailu odosielaného pomocou naplánovanej úlohy alebo prostredníctvom agendy Odoslané e-maily.

Príklad implementácie, ktorá zabezpečí, že sa e-mail pošle v znakovej sade ISO-8859-2 namiesto východiskového Windows 1250.

procedure BeforeSentEmail_Hook(AContext: TNxContext; AEmailSent: TNxCustomBusinessObject; var AEncodingCodePage: integer);
begin
	AEncodingCodePage := Encoding_cpISO_8859_2;
end;
Otázka: Při komunikaci s datovou schránkou se opakovaně objevuje chyba "Error sending data (12175) Došlo k chybě zabezpečení". Ako tento problém vyriešiť?
Odpoveď:

K uvedené chybě dochází při používání nepodporovaných systémů Windows po update na verzi AbraGen 20.0.x nebo novější. Problém je možné vyřešit nastavením kryptografického protokolu TLS 1.2 jako výchozího protokolu zabezpečení pro službu WinHTTP.

Starší protokoly (TLS 1.0/1.1) jsou zastaralé a výrobci nejpoužívanějších internetových prohlížečů oznámili ukončení jejich podpory v březnu 2020.

Návod, jak povolit protokol TLS 1.2 jako výchozí protokol zabezpečení pro službu WinHTTP v systému Windows Update, naleznete na stránkách společnosti Microsoft:

https://support.microsoft.com/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-default-secure-protocols-in-wi

Otázka: Když zadávám nový záznam v agendě Odoslané e-maily (OE), do pole Adresát se mi opakovaně předvyplňuje neplatná e-mailová adresa (s překlepem). Jak se této adresy zbavit (aby se přestala předvyplňovat)?
Odpoveď:

Zadávané e-mailové adresy se ukládají do historie, která má omezenou délku (ve verzi ABRA Gen 21.3 se pamatuje posledních 100 zadaných adres), a tato historie se následně používá k našeptávání. Pokud omylem zadáte špatnou adresu a nechcete čekat, než se z historie odstraní automaticky (odsune ji 100 správných adres zadaných po ní), použijte funkci Vymazat z historie, kterou naleznete v liště navigátoru přímo ve formuláři, kde adresy zadáváte.