Agenda slouží pro konfiguraci e-mailových účtů, které chcete používat v rámci systému ABRA Gen a sledovat tak přijatou elektronickou poštu na tento účet a vytvářet odeslanou elektronickou poštu. Pre prácu s e-mailami odosielanými na daný účet resp. prijatými na daný účet sa využívajú agendy Odoslané e-maily resp. Doručené e-maily. Typicky si sem nebude uživatel zadávat svůj vlastní soukromý e-mailový účet, ale bude se jednat o účty obecnějšího rázu - určené např. pro určité oddělení firmy (obchod, servis, hot-line, pro reklamu apod.).
Záujemca o produkt danej firmy zašle na e-mail, ktorý bol na webovej stránke výrobcu uvedený ako kontaktný, informačnú otázku ohľadom určitého výrobku. Takový e-mail je vhodným kandidátem na to, aby byl v rámci agend modulu E-maily a interné správy sledován (tj. evidován, že byl přijat), aby bylo možno sledovat, kdo, kdy a jak odpověděl a případné další vazby daného e-mailu na jiné objekty v systému ABRA (např. na svázané a zaslané doklady (nabídka vydaná)) apod.
E-mailové účty sú jedným z chránených objektov. Pretože ide o chránený číselník, je možné jednotlivým rolám či skupinám rol nastavovať práva na zobrazenie a použitie daného účtu. E-mailový účet ve své definici mj. určuje, v jaké řadě dokladů budou vznikat záznamy doručených e-mailů na tento účet a také záznamy odeslaných e-mailů přes tento účet poslaných. Řady dokladů jsou rovněž chráněné objekty a je třeba mít k jejich použití příslušná přístupová práva.