Pokladňa - Režim Platenie

• Voľbou Platiť z režimu Predaj maloobchodnej pokladne.

Vzhľad závisí o. i. od nastavenia vzhľadu OS Windows a ďalej od rôznych nastavení v agende Nastavenie pokladní. Čo sa zobrazuje v strednej časti obrazovky a za akých podmienok, je popísané ďalej.

Zobrazení seznamu přijatých plateb závisí na obsahu subzáložky Obecná nastavení/Platby v definici provozu. Po spuštění režimu Placení v seznamu přijatých plateb zobrazí možné kombinace způsobů úhrady a měn, které je povoleno v tomto provozu použít, přičemž jiné použít nelze. Ide o výber kombinácií spôsobov úhrady a mien, ktoré sú nastavené v subzáložke Platby danej prevádzky, ktorých mena je jednou z povolených mien pokladničného miesta, pričom v prípade platieb terminálom musí byť ešte daná mena terminálom podporovaná (viď konfigurácia pripojených periférií - pripojenie terminálu).

Příklad vzhledu v režimu Placení s výběrem z povolených kombinací způsobů úhrady a měn. V lokalizaci pro SR není k dispozici funkce Platit rychle bez tisku (F5), jelikož zákon vyžaduje tisk pokaždé.		Příklad vzhledu režimu Placení s výběrem z povolených kombinací, pokud je povolena i platba zálohou V lokalizaci pro SR není k dispozici funkce Platit rychle bez tisku (F5), jelikož zákon vyžaduje tisk pokaždé.

O aktuálně zvoleném způsobu platby informuje text pod vstupní řádkou "Přijímaná částka". Pod ním môže byť uvedená ešte dopĺňajúca informácia, napr. o najvyššej povolenej sume, ktorú je možné daným spôsobom úhrady uhradiť, ak je tak nastavené v definícii zvoleného spôsobu úhrady (viď položka Maximálna suma platby). Ak je pre spôsob úhrady nastavená maximálna suma platby, systém ju nepovolí prekročiť. Ak je pre zvolený spôsob úhrady začiarknutá položka Vyžadovať komentár, po prijatí sumy sa zobrazí dialógové okno na zadanie komentára. Tzn. typicky napr. na zadanie čísla platobnej karty alebo čísla šeku.

Príklad dialógu na zadanie komentára k danej platbe s nadpisom podľa definície danej platby v číselníku Spôsoby úhrady

Zadaný komentár sa potom zobrazuje v zátvorke pre danú platbu v zozname prijatých platieb. Ak je nastavená položka Tlačiť komentár na účtenku, zadaný komentár sa príslušne vytlačí na tlačenú účtenku. (V prípade platieb kartami a terminálom príslušne orezaný).

 

Ak ide o platenie v režime Vracanie (viď ďalej Platenie v režime vracania), môže byť zoznam platieb predvyplnený podľa platieb vracanej účtenky s ohľadom na nastavenie Z vracanej účtenky kopírovať platby.

Jak bylo řečeno v kap. Proces prodeje - základní pojmy, zaplacením účtenky dojde k uzavření účtenky.

Při platbách v hotovosti je kontrolováno nastavení položky Dnešní limit platby v hotovosti ve Firemní nastaveních. Je-li nenulová, provádí se kontrola, zda hotovostní platba (jak jednorázová, tak v součtu na zákazníka za daný den), nepřevyšuje zadaný limit, viz popis dané položky. Pokud ano, kasa to oznámí a nelze takovou platbu provést.

Ak je k dispozícii platba terminálom, viď vyššie, potom pre ne platí: V rámci platieb prostredníctvom terminálu prebieha priebežná komunikácia s bankou, čiže na jednotlivé uskutočnené platby sa priebežne pridávajú riadky na účtenku (záložka Platby účtenky) a s platbami nie je možné rôzne manipulovať ani ich v priebehu platenia nejako meniť (pridávať sumu k danej platbe, uberať atď.). Tzn. že pri platení terminálom je možné jeden spôsob úhrady a menu použiť niekoľkokrát, inými slovami platba kartou sa dá opakovať bez toho, že by sa jednotlivé takto zadané sumy sčítali do jednej celkovej (ako je to v prípade ostatných spôsobov platieb). To však tiež znamená, že pre platby prostredníctvom terminálu platia niektoré obmedzenia:

• Pri predaji je možné platiť iba kladné sumy.
• Platba môže byť maximálne do výšky sumy, ktorá zostáva do zaplatenia alebo do ceny dokladu (v prípade, že sa rôznymi operáciami podarí dostať do situácie, že suma, ktorá zostáva do zaplatenia, je vyššia ako cena dokladu, pokladňa nepovolí prostredníctvom terminálu zaplatiť viac ako je cena dokladu).
• Platbu prostredníctvom terminálu už nie je možné znižovať, je ju možné akurát zmazať funkciou Zmazať. (Platbu prostredníctvom terminálu teda nie je možné zmazať zadaním zápornej sumy.) V prípade zmazania platby uskutočnenej terminálom prebehne ďalšia, "storno" platba prostredníctvom daného terminálu na vrátenie sumy. Táto platba pribudne v zozname platieb v záložke Platby účtenky a pôvodná zmazaná platba bude označená príznakom Stornované.
• Při vracení celé účtenky se v případě účtenky placené přes terminál (a to i částečně) platby z vracené účtenky nijak nekopírují (viz též popis nastavení Z vracené účtenky kopírovat platby). V sprievodcovi vracaním takejto účtenky je však o. i. k dispozícii stránka so zoznamom platieb prostredníctvom terminálu, kde si ich je možné vytlačiť. Viď popis režimu Vracanie maloobchodnej pokladne resp. režimu Vracanie reštauračnej pokladne.
• Či sa peniaze vracajú na kartu, z ktorej bola účtenka pôvodne platená, systém nijako nekontroluje, pretože to nie je možné.

Dokončenie autorizácie platieb terminálom v prípade výpadku - Pri platbách terminálom môže dôjsť k situácii, že nebola dokončená autorizácia platby (napr. z dôvodu neočakávaného výpadku PC, na ktorom beží pokladňa, v okamihu, keď prebieha platenie terminálom). V takom prípade pri novom prihlásení k danej účtenke (ktorá zostala otvorená), systém túto skutočnosť nahlási a ponúkne možnosť autorizáciu dokončiť. Môžete potom ručne zadať, či terminál platbu akceptoval alebo nie. Ak nie, platba sa stornuje, ako keby terminál transakciu pri bežnej prevádzke zamietol. Pokud ano, zobrazí se dialog na doplnění informací o dané platbě, které systém ABRA Gen z důvodu přerušení spojení již nemohl získat přímo od terminálu, tj. číslo karty a autorizační kód. Pozor, číslo platobnej karty je potrebné zadávať bez medzier! Po potvrdení sa dané informácie zapíšu na účtenku, ako keby ich vrátil samotný terminál, pokiaľ by k prerušeniu nedošlo. Následne môžete pokračovať v práci.

Príklad dialógu na doplnenie informácií o danej platbe pre ručné dokončenie autorizácie platby terminálom

Na pokladni je možné vykonávať aj platby zálohou, ktorú užívateľ zložil niekedy skôr, tzn. čerpaním z nejakého skôr vystaveného zálohového listu (ZLV) ako dokladu na prijatú zálohu. Je jedno, jestli zálohový list byl vystaven přímo na kase nebo byl vystaven v jiné části systému ABRA Gen. Zálohou je možné uhradiť buď faktúru alebo aj bežnú účtenku vystavovanú na pokladni. Aké doklady pri takejto transakcii vznikajú, ako sa účtujú atď., viď Predaj s využitím záloh, faktúr - Platba faktúry zálohou a Platba účtenky zálohou.

Zaplacení zálohou (čerpáním z existujícího zálohového listu) se provede tak, že uživatel v režimu Placení zadá DisplayName zálohového listu (např. ZLV-2367/2010) do vstupní řádky, viz Příkazy vstupní řádky v režimu Placení nebo vybere příslušný ZLV z nabídnutého seznamu vyvolaného volbou Zálohové listy.

Aby bolo možné platiť zálohou, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• V číselníku Způsoby úhrady musí být nadefinován typ úhrady zálohovým listem, tj. záznam s Typem platby Zálohový list.

  Pokud je vhodných typů úhrady (způsob platby = Platba ZLV) nadefinováno více, mechanismus výběru konkrétního typu úhrady je následující:

  • Pokud je v okamžiku zadávání DisplayName zálohového listu do vstupní řádky aktivní (zvýrazněný) některý z typů úhrady typu Platba ZLV, tento typ úhrady se použije.
  • Pokud je aktivní (zvýrazněný) typ úhrady s jiným způsobem platby, použije se místo něj první typ se způsobem platby Platba ZLV ze seznamu.
  • Pokud není k dispozici žádný typ úhrady se způsobem platby Platba ZLV, po zadání DisplayName zálohového listu oznámí aplikace zadání chybného příkazu a platba se neuskuteční.
• V nastavení prevádzky v subzáložke Všeobecné nastavenia/Predvoľby 1 musia byť vyplnené položky Rad pre neúčtované výdaje (VPN) a Rad pre neúčtované vklady (PPN). Používajú sa pre generovanie pomocných dokladov vznikajúcich pri úhradách zálohou na pokladni. Viď Predaj s využitím záloh, faktúr - Platba faktúry zálohou a Platba účtenky zálohou.

• Mezi povolenými způsoby úhrady v subzáložce Obecná nastavení/Platby musí být uveden takový, v jehož definici je jako typ platby nastavený zálohový list vydaný a stejná měna, v jaké je vystavený doklad zálohového listu, který chceme k placení použít.

  Na kase je tedy možné platit zálohovým listem vystaveným v cizí měně, a to i částečně, například uhradit část ceny zálohovým listem vystaveným v cizí měně a zbytek doplatit v hotovosti v lokální měně.

• Musia byť správne nastavené účtovné predkontácie pre účtovanie o dokladoch týkajúcich sa platenia zálohovým listom.
• Pre platenie na pokladni je možné použiť len ZLV vystavené na firmu aktuálne nastavenú na pokladni, z ktorých je možné ešte niečo čerpať (tzn. bolo na nich zaplatené viac, ako z nich bolo doteraz zaúčtované).
• Pri platbe faktúry zálohou pokladňa nepodporuje možnosť "preplatiť" FV pomocou zálohy (tzn. použiť zo ZLV k úhrade viac, ako je potrebné zaplatiť), a vrátiť peniaze zákazníkovi za nevyužitý zvyšok zálohy. Pri platbe účtenky zálohou "preplatenie" a následné vrátenie zvyšných peňazí možné je.

Po výbere príslušného ZLV sa zobrazí dialóg, kde zadáte, koľko chcete z daného ZLV práve vyčerpať:

Príklad dialógu pre zadanie sumy, ktorá sa má z daného ZLV použiť ako platba

Tento režim Platenie môže byť vyvolaný:

• z režimu Vracanie maloobchodnej pokladne resp. režimu Vracanie reštauračnej pokladne
• z režimu Platenie v režime vracanie platby ZLV resp. vracanie platby FV

Platenie v režime vracania vyvolanej z režimu Vracanie maloobchodnej pokladni resp. režimu Vracanie reštauračnej pokladne:

V tomto případě má na logiku zápisu znaménka "-" (minus) při zadávání vracené částky do vstupní řádky vliv nastavení V režimu vracení se vracená částka zadává kladně v agendě Provozy:

• Ak je nastavenie nezačiarknuté, zadáva sa suma vracaná obsluhou zákazníkovi záporne, ako naznačuje prvý obrázok ďalej. Ak obsluha vráti viac a zákazník naopak vracia späť (typicky drobné), je táto suma zadaná kladne, ako naznačuje druhý obrázok ďalej.
• Ak je nastavenie začiarknuté, je to naopak:

Príklad vzhľadu v režime Platenie vyvolaného z režimu Vracanie v prípade, že nastavenie V režime vracanie sa vracaná suma zadáva kladne je nezačiarknuté. Vracaná účtenka znie na 109,9EUR:
Klientovi máme vrátiť 109,9EUR, ale vraciame 110EUR, keďže nemáme drobné. V tomto nastavení do vstupní řádky zadáme -1100. V lokalizaci pro SR není k dispozici funkce Platit rychle bez tisku (F5), jelikož zákon vyžaduje tisk pokaždé.		Vrátili sme klientovi 110EUR a klient nám teraz má vrátiť späť 0,1EUR. Tj. do vstupní řádky nyní zadáme +1. V lokalizaci pro SR není k dispozici funkce Platit rychle bez tisku (F5), jelikož zákon vyžaduje tisk pokaždé.

Objasníme na príklade.

Validácia v rámci vracania platieb kvôli fiškalizácii:

Pozor! Ak vykonávate fiškalizáciu, viď Fiškalizácia na pokladni, tak platí: Keďže niektoré fiškálne zariadenia môžu mať isté obmedzenia , vďaka ktorým sú kontrolované a obmedzené aj niektoré kombinácie platieb použiteľných pri vracaní v systéme ABRA. Napr.:

• Kontrola na počet použitých spôsobov úhrady vracania - Nie je možné mať na vracanej účtenke viacero záporných platieb ako jednu. Ak ich použijete viac, nebude možné účet uzavrieť, keďže niektoré fiškálne zariadenia (napr. EFox) nepodporujú možnosť mať naraz viacero záporných platieb.
• Kontrola kladnej sumy - Na zápornom doklade nesmú byť kladné platby, pretože suma na vracanie nesmie byť vyššia ako suma dokladu.

  Príklad:
  - Cena dokladu -90
  - placeno hotově 10
  - vráceno hotově 100
  Kladná nesmí být. V praxi by mohlo byť na závadu, avšak napr. EFox toto nepodporuje.

 

Režim Platenie v režime vracania vyvolaný z režimu Vracanie platby ZLV resp. Vracanie platby FV:

Prebieha podobne ako bolo spomenuté vyššie, tu len s tým rozdielom, že vracaná suma sa tu zadáva vždy záporne (teda bez ohľadu na nastavenie parametra V režime vracania sa vracaná suma zadáva kladne v agende Prevádzky, keďže by to tu bolo mätúce).

K placení v tomto režimu slouží tlačítko Dodací líst (F6), které se nachází ve spodní části okna rozhraní kasy v režimu Placení:

Pro placení na dodací list platí následující:

• účtenka se okamžitě uzavře (jako by byla zaplacena, přestože není) a vznikne dodací list

  Pokud se vytvoření dodacího listu z nějakého důvodu nezdaří, zobrazí se chybová zpráva informující o příčině problému, účtenka zůstane otevřená a kasa zůstane v režimu Placení. Účtenku je následně možné zaplatit jiným způsobem.

• na vygenerované účtence nejsou navázané žádné platby
• na účtence není vazba na tržbu
• účtenka má nastaveno, že se provedl on-line odpis a že je odepsána ze skladu
• uzávěrka prodeje takovou účtenku ignoruje, neobjeví se tedy na žádné souhrnné účtence
• účtenka se vygeneruje na částku podle typu platby. Např. pokud je placená částka 1345, 20 Kč v hotovosti, vygeneruje se účtenka na částku 1345 Kč (zaokrouhlena na celé koruny). Pokud je však stejná částka hrazena platebním terminálem, je zaplacena přesně, tzn. 1345,20 Kč. Jak bude účtenka zaokrouhlena přesně, závisí na vašem nastavení zaokrouhlování na záložce Platby a na Záložce Předvolby 1 v agendě Prevádzky.
• vygenerovaný dodací list má omezené možnosti oprav
• dodací list lze následně fakturovat nebo importovat do pokladního příjmu
• kasa tiskne účtenku jako dodací list (bez DPH, ale s cenou), místo DisplayName účtenky se tiskne DisplayName dodacího listu

Příkazy zpracovávané vstupní řádkou "Smart line" nadepsané "Přijímaná částka" jsou následující:

Príkaz	Formát	Popis
Príjem platby	999.99	Príjem zadanej sumy s vopred nastaveným typom platby. O aktuálne zvolenom type platby informuje text pod vstupným riadkom. Akým spôsobom sa dá zmeniť, viď vyššie.	Ak ide o platenie v režime vracanie, tak na logiku zápisu znamienka "-" (mínus) pri vracaní má vplyv nastavenie V režime vracanie sa vracaná suma zadáva kladne v agende Prevádzky. Podrobne vrát. príkladu viď vyššie Platenie v režime vracanie. Při platbě v hotovosti probíhá kontrola oproti povolenému dennímu limitu. Viz placení v hotovosti.
Vracanie platby	-999.99	Príkaz zníži doposiaľ zadanú platbu o zadanú čiastku vopred nastaveného typu platby. Keď je zadaná suma vyššia ako doteraz zadaná platba, príkaz sa nevykoná. Možnosť vracať cudzími menami závisí od nastavenia Vracať cudziu menu v Prevádzkach. Ak je povolené, tak je možné vracať všetkými kombináciami mien, ktoré sú povolené pre platenie. Ako je to s vracaním pri platbe terminálom, viď vyššie Platenie cez terminál.
Zmena typu platby	XX* XX	Príkaz v oboch tvaroch zmení nastavený typ platby na typ daný kódom XX. Lze vybírat z kombinací způsobů úhrady a měn nastavených v subzáložce Platby daného provozu.
Príjem platby určitého typu	XX*999.99	Príkaz zmení typ platby na typ zadaný kódom XX a prijme zadanú sumu na platbu na tento typ platby.
Platba zálohou	DisplayName zálohového listu	Viď Platba zálohou. ZLV-236/2011 - načíta zadaný zálohový list (ak taký existuje a ak sú splnené všetky požadované podmienky) a zobrazí dialóg k zadaniu sumy zálohy, ktorú z neho chcete použiť ako pre platbu.

Názov ovládacieho tlačidla (názov funkcie)	Riadiaci kláves (kl.skratka)	Popis
Účet	F1	Uzavretie účtenky, tlač účtenky a nastavenie pokladne do základného stavu pre otvorenie nového účtu. Kláves je aktívny iba v prípade, že už bola prijatá dostatočná platba na úhradu celej účtenky. Viď tiež otvorené a uzavreté účtenky. Účtenka sa po uzavretí (zaplatení) môže priamo vytlačiť (s ohľadom na ďalšie nastavenia), pričom pred tlačou účtenky sa môže zobraziť ešte kontrolná otázka (opäť s ohľadom na nastavenia). Ďalej viď Často kladené otázky - Aké sú možnosti tlačenia účtenky a je možná opakovaná tlač účtenky? Celková cena účtenky a DPH je zaokrouhleno dle zaokrouhlování nastaveného v provozech.
Platiť rýchlo	F2	Okamžité uzavretie účtu bez nutnosti zadávať platbu. Ak je voľba použitá na zaplatenie celej účtenky, tzn. nebola prijatá ešte žiadna čiastková platba, účet se uhradí Štandardným spôsobom úhrady. Ak už boli zadané nejaké čiastkové platby, zvyšok účtenky sa uhradí tým typom platby, ktorý je aktuálne zvolený. O aktuálne zvolenom type platby informuje text pod vstupným riadkom, viď vyššie. Akým spôsobom sa dá zmeniť, viď tiež vyššie. Po uzavretí účtenky sa účtenka prípadne vytlačí, viď popis predchádzajúcej voľby Účet.
Otvoriť zásuvku	F3	Stlačenie tlačidla otvorí zásuvku na peniaze. Jedná se o vynucené otevření kdykoli v průběhu práce programu. Bežne sa zásuvka otvára automaticky v okamihu platenia účtu, tzn. v dobe, keď obsluha manipuluje s peniazmi príp. pri tlači účtenky s ohľadom na nastavenie voľby Zásuvka v Nastavení pokladní. Na otváranie zásuvky musí byť nainštalovaný správny ovládač, ktorý sa inštaluje v agende Nastavenie pokladní, v subzáložke Pripojené zariadenia.
Oprava komentára	F4	Táto voľba je k dispozícii iba v prípade, ak je pre zvolený spôsob úhrady začiarknutá položka Vyžadovať komentár. Pomocou tejto voľby môžete komentár zadaný k platbe dodatočne opraviť.
Dodací list	F6	Viz Placení na dodací list. V agendách Restaurační kasa a Restaurační dotyková kasa není klávesa aktivní (funkcionalita není k dispozici).
Zálohové listy	F7	Vyvolá režim Záloha - prehľad záloh so zobrazenými zálohovými listami vystavenými na firmu aktuálne nastavenú na pokladni, z ktorých je možné ešte niečo čerpať (tzn. bolo na nich zaplatené viac, ako z nich bolo doteraz zaúčtované). Z nich môžete vybrať ZLV, ktorým chcete platiť, tzn. z ktorého chcete čerpať. Viď Platba zálohou.
Zmazať	F8	Zmaže sumu (prijatú platbu) na tom riadku režimu platenia, na ktorom stojí kurzor. Tzn. zmaže sumu, ktorá bola v príslušnej mene a spôsobe úhrady už prijatá, bez ohľadu na to, že táto suma bola zadávaná postupne niekoľkými čiastkovými sumami. Táto voľba je k dispozícii len vtedy, ak je čo mazať, tzn. už bola zadaná nejaká suma k danému spôsobu úhrady (bola prijatá príslušná platba). Výnimkou sú platby prostredníctvom terminálu. Zmazanie takejto platby znamená storno pôvodnej platby v banke a uskutočnenie ďalšej platby s opačným znamienkom. Viď vyššie Platenie prostredníctvom terminálu.
Späť	F9 alebo esc	Návrat naspäť do predchádzajúceho režimu práce, z ktorého bol tento režim vyvolaný. Sumy prijatých platidiel zostávajú zapamätané a zobrazia sa po opätovnom prechode do režimu platenia.
Servisné MENU	F12	Prejde do servisného MENU.
Ukončiť predaj	alt+F4	Ukončenie predaja a uzavretie dialógu obchodnej pokladne.

Po zaplatení dokladu automaticky nasleduje fiškalizácia dokladu, tzn. vyslanie účtenky na fiškálnu tlačiareň a doklad sa nastaví ako fiškalizovaný. Viac viď Fiškalizácia na pokladni.

Ak v procese fiškalizácie z nejakého dôvodu dôjde k problému, je o tom obsluhujúcom zobrazená príslušná informácia a obsluhujúcemu je ponúknutá možnosť nastaviť doklad ako fiškalizovaný (ak sa fiškalizácia v reálu vykonala) alebo príp. fiškalizáciu zopakovať (ak sa nevykonala a doklad sa do pamäte fiškálnej tlačiarne nezapísal). Viac viď Fiškalizácia na pokladni - opakovanie fiškalizácie.