Kampane (CG)

Agenda slúži na zadávanie a evidenciu záznamov na realizáciu marketingových oslovení určitej množiny firiem či osôb (typicky určitého segmentu potenciálnych zákazníkov).

Obsiahnuté záložky:

Začíname Obmedzenie Zoznam Detail Ochrana dát IoT dáta Úlohy Preklady


Typy kampaní, komunikační kanál
Každá kampaň je nějakého typu, přičemž typ kampaně specifikuje především komunikační kanál, kterým budou adresáti osloveni, a tím i způsob provedení kampaně. Na kampaniach sa zadáva množina adresátov, pričom ich je možné na kampaň zadávať rôznymi spôsobmi (ručne výberom z číselníkov, pomocou ABRA schránky, pomocou sprievodcu). Novú kampaň je možné zadať samostatne alebo podľa inej už existujúcej kampane (s možnosťou prevzatia vybraných adresátov).


Spuštění kampaně
Kampaně podle úrovně svého zpracování nabývají různých stavů. Ak je kampaň pripravená na spracovanie, spustí sa, pričom v rámci spustenia prebieha jej realizácia. To môže prebehnúť automaticky hromadne (typicky pre kampane realizované jednorazovo pre všetkých oslovených adresátov (napr. direct mail)) alebo ručne po jednom (typicky pre kampane, kde oslovenie adresátov prebieha po jednom (napr. telefonické obtelefónovávanie)).


Stavy oslovení
V rámci provedení kampaně s ohledem na její typ může dojít k vystavení souvisejících dokladů (např. dokladů odeslané pošty, aktivit pro oslovené adresáty, ...) a podle výsledku provedení se nastavují různé stavy oslovení. Zmena stavu oslovenia adresátov sa vykonáva realizáciou kampane v rámci spustenia kampane, príp. v agende Spracovanie kampaní. Adresátov jednotlivých kampaní a ich stavy oslovenia je možné súhrnne sledovať v agende Adresáti kampaní.

Pri realizácii kampaní sa berie ohľad na adresátov, ktorí si neželajú byť oslovovaní príslušnými komunikačnými kanálmi (zakázaní adresáti). Pre účely variantných oznámení pre jednotlivých adresátov je možné ďalej na kampani využívať tzv. premenné kampaní. Podrobnejšie viď proces kampaní v kap. Kampane - všeobecne.

Pre účel spätného vyhodnocovania je možné na kampani informačne evidovať časové údaje plánované a časové údaje skutočné a plánované a skutočné náklady.


Vazba na další části systému
Kampaně mohou mít dále vazbu na jiné záznamy v systému, ke kterým se nějakým způsobem mohou vázat, jako jsou např. střediska, zakázky, obchodní případy, projekty. Podľa týchto záznamov je možné kampane obmedzovať, triediť a. i. a z agend týchto záznamov je tiež možné v záložke Súvislosti sledovať kampane súvisiace s daným záznamom.

Na kampani typu Osobná návšteva sa zadá nielen firma, ale aj konkrétna osoba (ak je známa) a zákazka, ktorej sa kampaň týka. Takáto kampaň bude potom figurovať v záložke Súvislosti nielen pre danú firmu, ale i danú osobu a zákazku.

Pred prvým použitím sa odporúčame zoznámiť s vecným obsahom k danej problematike. Viď kap. Vecný obsah, ako začať - CRM (aktivity, segmentácie, kampane).

Typ agendy: Dokladová

Popis pravidiel všeobecne platných pre dokladovú agendu viď Všeobecné pravidlá - doklady (dokladové agendy/knihy), popis spoločných prvkov, ovládanie atď. následne Společné prvky v dokladových agendách (v knihách) príp. ďalšie kapitoly v sekcii všeobecných pravidiel.

  • voľby Agendy, Nastavenie plochy, Ostatné nastavenia, Nápoveda a ABRA Support viď kap. Menu

  • voľba Funkcie - ponuka funkcií, ktoré je možné pre daný záznam resp. záznamy vyvolávať, sa v jednotlivých záložkách líši (aktuálne dostupné funkcie pre danú záložku nájdete práve v hlavnom menu →Funkcie). Popis vybraných funkcií nájdete v popise jednotlivých záložiek. Viď tiež kap. Funkcie, klávesové skratky.

    Spustenie vybraných funkcií je zároveň možné tiež z panela funkčných tlačidiel alebo aj inými spôsobmi, viď Možnosti spustenia funkcií.

Túto agendu možno spustiť okrem iného z okna na spúšťanie agend zo sekcie AGENDY z podzložky CRM.