Kampane (CG)

Agenda slúži na zadávanie a evidenciu záznamov na realizáciu marketingových oslovení určitej množiny firiem či osôb (typicky určitého segmentu potenciálnych zákazníkov).

Obsiahnuté záložky:

Začíname Obmedzenie Zoznam Detail Ochrana dát IoT dáta Úlohy X-väzby Parametre Preklady
Typy kampaní, komunikačný kanál

Každá kampaň je nejakého typu, pričom typ kampane špecifikuje predovšetkým komunikačný kanál, ktorým budú adresáti oslovení, a tím i spôsob realizácie kampane. Na kampaniach sa zadáva množina adresátov, pričom ich je možné na kampaň zadávať rôznymi spôsobmi (ručne výberom z číselníkov, pomocou ABRA schránky, pomocou sprievodcu). Novú kampaň je možné zadať samostatne alebo podľa inej už existujúcej kampane (s možnosťou prevzatia vybraných adresátov).

Spustenie kampane

Kampane podľa úrovne svojho spracovania nadobúdajú rôzne stavy. Ak je kampaň pripravená na spracovanie, spustí sa, pričom v rámci spustenia prebieha jej realizácia. To môže prebehnúť automaticky hromadne (typicky pre kampane realizované jednorazovo pre všetkých oslovených adresátov (napr. direct mail)) alebo ručne po jednom (typicky pre kampane, kde oslovenie adresátov prebieha po jednom (napr. telefonické obtelefónovávanie)).

Stav oslovenia

V rámci realizácie kampane s ohľadom na jej typ môže dôjsť k vystaveniu súvisiacich dokladov (napr. dokladov odoslanej pošty, aktivít pre oslovených adresátov, ...) a podľa výsledku realizácie sa nastavujú rôzne stavy oslovenia. Zmena stavu oslovenia adresátov sa vykonáva realizáciou kampane v rámci spustenia kampane, príp. v agende Spracovanie kampaní. Adresátov jednotlivých kampaní a ich stavy oslovenia je možné súhrnne sledovať v agende Adresáti kampaní.

Pri realizácii kampaní sa berie ohľad na adresátov, ktorí si neželajú byť oslovovaní príslušnými komunikačnými kanálmi (zakázaní adresáti). Pre účely variantných oznámení pre jednotlivých adresátov je možné ďalej na kampani využívať tzv. premenné kampaní. Podrobnejšie viď proces kampaní v kap. Kampane - všeobecne.

Pre účel spätného vyhodnocovania je možné na kampani informačne evidovať časové údaje plánované a časové údaje skutočné a plánované a skutočné náklady.

Väzba na ďalšie časti systému

Kampane môžu mať väzbu aj na iné záznamy v systéme, ku ktorým sa nejakým spôsobom môžu viazať, môžu to byť napr. strediská, zákazky, obchodné prípady, projekty. Podľa týchto záznamov je možné kampane obmedzovať, triediť a. i. a z agend týchto záznamov je tiež možné v záložke Súvislosti sledovať kampane súvisiace s daným záznamom.

Na kampani typu Osobná návšteva sa zadá nielen firma, ale aj konkrétna osoba (ak je známa) a zákazka, ktorej sa kampaň týka. Takáto kampaň bude potom figurovať v záložke Súvislosti nielen pre danú firmu, ale i danú osobu a zákazku.

Pred prvým použitím sa odporúčame zoznámiť s vecným obsahom k danej problematike. Viď kap. Vecný obsah, ako začať - CRM (aktivity, segmentácie, kampane).

Typ agendy: Dokladová

Popis pravidiel všeobecne platných pre dokladovú agendu viď Všeobecné pravidlá - doklady (dokladové agendy/knihy), popis spoločných prvkov, ovládanie atď. následne Společné prvky v dokladových agendách (v knihách) príp. ďalšie kapitoly v sekcii všeobecných pravidiel.

  • voľby Agendy, Nastavenie plochy, Ostatné nastavenia, Nápoveda a ABRA Support viď kap. Menu

  • voľba Funkcie - ponuka funkcií, ktoré je možné pre daný záznam resp. záznamy vyvolávať, sa v jednotlivých záložkách líši (aktuálne dostupné funkcie pre danú záložku nájdete práve v hlavnom menu →Funkcie). Popis vybraných funkcií nájdete v popise jednotlivých záložiek. Viď tiež kap. Funkcie, klávesové skratky.

    Spustenie vybraných funkcií je zároveň možné tiež z panela funkčných tlačidiel alebo aj inými spôsobmi, viď Možnosti spustenia funkcií.

Túto agendu možno spustiť okrem iného z okna na spúšťanie agend zo sekcie AGENDY z podzložky CRM.