Kasa - Servisní MENU

Servisní menu na maloobchodní kase resp. maloobchodní dotykové kase sdružuje příkazy, které se nevykonávají pravidelně, ale jen občas. Z této nabídky lze např. ukončit prodej (zavřít kasu), odhlásit uživatele, přejít do režimu vracení zboží zákazníkem, zobrazit dnešní účtenky, vyvolat dialogy pro výběr nebo vklad hotovosti atd.

Tento režim lze vyvolat:

  • z jiných režimů kasy volbou Servisní MENU.

V tomto případě se jedná o běžné nabídkové menu. Jaké funkce jsou v něm aktuálně dostupné, závisí na řadě aspektů, jako např. jaký obsluhující je aktuálně ke kase přihlášen, zda je provozním vedoucím a jaká další má oprávnění, z jakého režimu kasy bylo servisní menu vyvoláno a v jakém okamžiku, nad jakým dokladem (dnešní či starším, příp. odvedeným či zatím nedovedeným, vystaveným daným obsluhujícím či někým jiným příp. na jiném provozu apod.)

Příklad vzhledu v režimu Servisní menu.

Dále je uvedeno:

V servisním menu požadovaný příkaz a funkci vyvoláte stiskem příslušného tlačítka. Uživatel, který nemá ke všem funkcím přístup povolen nastavením v agendě Obsluhující, vidí příslušná tlačítka inverzně - nevýrazně a jsou tedy pro něj nefunkční.

V servisním menu kasy maloobchodního prodeje jsou dostupné tyto příkazy:

Příkaz Řídící klávesa Popis
Zpět esc

Tlačítko pro ukončení práce se servisním menu.

Stiskem tlačítka se vrátíte zpět do režimu, ze kterého jste servisní menu vyvolali.
Otevřít zásuvku F1 Viz tatáž funkce v režimu Placení.
Uzamknout kasu F2

Odhlásí uživatele právě přihlášeného ke kase, tj. obsluhujícího. Dialog kasy maloobchodního prodeje se uzavře a zobrazí se dialog přihlášení jiného obsluhujícího uživatele (tj. režim Režim Přihlášení k prodeji (Kasa je uzamčena)). Po zadání Jména uživatele a Hesla, můžete s kasou znovu pracovat. Viz také agenda Nastavení kas, subzáložka Zabezpečení kasy v subzáložce Předvolby.

Tento příkaz je vhodný pro:

  • Rychlou změnu obsluhujícího, tj. uživatele, který aktuálně obsluhuje, či obsloužil dané prodejní místo.

  • Uzamčení dialogu kasy, pokud odcházíte od počítače, počítač nechcete vypínat a chcete mít jistotu, že s programem nebude nikdo manipulovat.

    Z tohoto místa programu je možno "se dostat" pouze zadáním správného hesla ke správnému uživateli. Tato změna se projeví jen v rámci prodeje na kase- nejedná se o odhlášení uživatele spojené s ukončením práce celého systému ABRA Gen.

    Odhlašujte se od kasy, zvláště pokud je umístěna tak, že na ni dosáhnou nenechavé ruce některých okolostojících.
Vracení F3

Příkaz pro spuštění režimu vracení zboží na kase. Jedná se o příjem zboží od zákazníka zpět do prodejny z důvodu reklamace nebo stornování prodeje. Pro tuto činnost musí mít obsluhující oprávnění Přijímat vracené zboží. Volba Vracení není k dispozici, pokud je pro daný provoz nastaveno Vracet jen dnešní účtenky (pak lze vracet jen volbou Vrátit z režimu Dnešní účtenky resp. z režimu Neodvedené účtenky maloobchodní kasy).

Režim vracení lze spustit pouze tehdy, pokud uživatel nemá právě rozpracovánu účtenku, a naopak, dokud neukončíte vracení, nelze prodávat. Na seznamu účtenek a na rozpracované účtence, která již není prázdná, je volba neaktivní. Je aktivní pouze na nové zatím prázdné účtence.

Po stisku tlačítka se zobrazí průvodce stornem prodeje. V něm postupujte rozdílně podle toho, jestli máte účtenku, ze které se zboží vrací, nebo ji nemáte. Jak se vrácení provede podrobně, jaké doklady se generují atd., viz popis průvodce, v rámci něhož se vyvolá Kasa - režim Vracení.
Volba skladu F4

Příkaz pro výběr skladu, ze kterého je realizován prodej.

Stisk tlačítka vyvolá agendu Sklad, její záložku seznam, ve které lze sklad nalézt. Nabízí se jen ty sklady, k nimž má uživatel právo Použít. Po vyhledání skladu a jeho potvrzení je nastavení provedeno.

Pro volbu skladu platí tyto vlastnosti:

  • Zboží bude dodáno z nastaveného skladu. Informace o dodávajícím skladu pro daný řádek účtenky je uvedena ve stavovém řádku dialogu kasy (viz vpravo na spodní liště dialogu kasy).
  • Nastavení skladu platí až do volby jiného skladu nebo uzavření účtenky.
  • Nová účtenka má vždy nastaven sklad, který je uveden v nastavení provozů, viz položka Výchozí prodejní sklad.
  • Každé zboží (pohyb) na účtence může být dodáno z jiného skladu.

Stisk tlačítka Storno nebo klávesa Esc vrátí program zpět do režimu, ze kterého byl servisní režim vyvolán, bez změny prodejního skladu.
Tisk kopie poslední účtenky F5

Příkaz pro zopakování tisku poslední účtenky, která byla právě uzavřena. Používá se například pro zopakování tisku v případě, kdy se v tiskárně zmuchlal papír. Tisk kopie účtenky nelze spustit, dokud neskončí předchozí tisk. Po potvrzení tisku se tisk provede a program se vrátí zpět do režimu, ze kterého byl servisní režim vyvolán.

Podruhé nebo vícekrát vytištěná účtenka je označena nápisem "*Kopie*". Více viz Často kladené otázky - Jaké jsou možnosti tisku účtenky a je možný opakovaný tisk účtenky?
Dnešní účtenky F6 Přechod do režimu Dnešní účtenky.
Tržba a doklady F8

Po stisku tlačítka se zobrazí podmenu, kde můžete zvolit, jakou akci chcete dále provést:

Tlačítko pro ukončení práce s podmenu. Stiskem tlačítka se vrátíte zpět do servisního menu, ze kterého jste toto podmenu vyvolali.

Příkaz pro odvod tržeb všech platidel a měn z pokladního místa. Odvod tržeb je zaevidován v agendě Výdeje z pokladních míst. Jedná se o jednu z možností vyvolání odvodu tržeb.

Odvod tržby se týká pokladního místa patřícího právě přihlášenému uživateli - obsluhujícímu. Odvod tržby "cizího" pokladního místa nelze provést.

Stiskem tlačítka se zobrazí dialog Odvod tržby. Tento dialog je podrobně popsán v samostatné agendě Odvod tržeb.

Příkaz pro výběr konkrétního množství jednoho platidla z pokladního místa bez nutnosti provést odvod tržeb. Většinou se jedná o odebrání části hotovosti z bezpečnostních důvodů. Množství peněz a další informace související jsou zaevidovány v agendě Výdeje z pokladních míst.

Jedná se o jednu z možností vystavení nového dokladu VPP neboli možností, jak provést výdej platidel z pokladního místa.

Výběr hotovosti se týká pokladního místa patřícího právě přihlášenému uživateli - obsluhujícímu. Výběr hotovosti z "cizího" pokladního místa nelze provést. Stiskem tlačítka se zobrazí dialog Výběru hotovosti.

Příklad dialogu na převod peněz mezi firemní pokladnou a pokladním místem

V tomto dialogu zadejte:

Stisk tlačítka Storno nebo klávesa Esc vrátí program zpět do režimu, ze kterého byl servisní režim vyvolán, bez provedení výběru hotovosti.

Příkaz pro vložení konkrétního množství jednoho platidla do pokladního místa bez nutnosti provést odvod tržeb. Většinou se jedná o přidání drobných bankovek a mincí do pokladního místa. Množství peněz a další informace související jsou zaevidovány v agendě Příjmy do pokladních míst.

Volba není k dispozici, pokud není licencován modul Pokladna.

Jedná se o jednu z možností vystavení nového dokladu PPP neboli možností, jak provést vklad platidel do pokladního místa.

Vklad hotovosti se týká pokladního místa patřícího právě přihlášenému uživateli - obsluhujícímu. Vklad hotovosti do "cizího" pokladního místa nelze provést. Stiskem tlačítka se zobrazí dialog Vklad do pokladního místa.

Příklad dialogu na převod peněz mezi firemní pokladnou a pokladním místem

V tomto dialogu zadejte:

Stisk tlačítka Storno nebo klávesa Esc vrátí program zpět do režimu, ze kterého byl servisní režim vyvolán, bez provedení vkladu hotovosti.

Tato volba zobrazí pro pokladní místo patřící právě přihlášenému uživateli - obsluhujícímu stav aktuální tržby, tj. množství platidel, které má být v tomto okamžiku podle programu v pokladním místě počítáno od posledního odvodu tržeb. (Informace o dokladu aktuální tržby viz též položka Aktuální tržby zobrazovaná v údajích Pokladního místa.) Je třeba připomenout, že jedna účtenka resp. jiný doklad (zálohový list, faktura) může být současně uhrazena několika způsoby plateb. Dialogové okno zobrazuje tolik řádků, kolik způsobů úhrady v jednotlivých měnách bylo v rámci aktuální tržby (k zaplacení dokladu na kase) použito.

Jak bylo objasněno v kap. Proces prodeje, základní pojmy, tato záložka ukazuje obdobné údaje jako záložka Obsah dokladu Tržba u posledního aktuálně otevřeného dokladu tržeb.

Informace o aktuální tržbě jsou dostupné pouze uživatelům-obsluhujícím s oprávněním Vidět tržbu.

Název Popis
Způsob úhrady Viz popis obdobných položek v záložce Obsah dokladu Tržba.
Počátek
Vloženo
Vybráno
Tržba
Zálohy
Faktury
Stav
Měna

Vyvolá režim Záloha pro vystavení nového zálohového listu. Viz též Prodej s využitím záloh, faktur - Příjem zálohy na kase s vystavením nového ZLV. Volba není k dispozici, pokud v nastavení provozu není zadána položka Řada vydaných zálohových listů.

Nelze provést, pokud je v systému nastaveno povinné používání některých položek, např. zakázek, obch. případů, konst. symbolu (viz firemní parametry), ale v nastavení pokladního místa není zadána předvolba pro jejich předvyplnění.

Vyvolá režim Faktura pro zaplacení faktury. Viz též Prodej s využitím záloh, faktur - Platba faktury.

Nelze provést, pokud je v systému nastaveno povinné používání některých položek, např. zakázek, obch. případů, konst. symbolu (viz firemní parametry), ale v nastavení pokladního místa není zadána předvolba pro jejich předvyplnění.

Vyvolá režim Záloha pro zaplacení existujícího zálohového listu. Viz též Prodej s využitím záloh, faktur - Platba existujícího zálohového listu.

Nelze provést, pokud je v systému nastaveno povinné používání některých položek, např. zakázek, obch. případů, konst. symbolu (viz firemní parametry), ale v nastavení pokladního místa není zadána předvolba pro jejich předvyplnění.

Slouží k přepnutí do režimu prodeje podle objednávky přijaté.

Vyvolá režim Faktura pro zobrazení přehledu faktur, u kterých byla v daný den provedena nějaká platba na kase (příjem nebo vrácení platby) s možností tisku kopie potvrzení o dané platbě faktury. Nejsou zde zahrnuty faktury uhrazené na kase zálohou (tj. ty, na které nebyly na kase přijaty žádné finanční prostředky, ale pouze se provedlo zúčtování zálohy do faktury).

Vyvolá režim Záloha pro zobrazení přehledu záloh vystavených v daný den na kase či těch, u kterých byla v daný den provedena nějaká platba na kase (příjem nebo vrácení platby) s možností tisku kopie potvrzení o dané platbě zálohy.
Uzávěrky F9

Po stisku tlačítka se zobrazí podmenu, kde můžete zvolit, jakou akci chcete dále provést:

Tlačítko pro ukončení práce s podmenu. Stiskem tlačítka se vrátíte zpět do servisního menu, ze kterého jste toto podmenu vyvolali.

Stiskem tlačítka se spustí průvodce uzávěrkou pokladního prodeje, který je popsán v samostatné kapitole. Jedná se o jednu z možností vyvolání uzávěrky prodeje.

Po stisku tlačítka se zobrazí podmenu, kde můžete zvolit, jakou akci chcete dále provést:

Některé volby obsažené v tomto podmenu (Odvod tržby a Uzávěrka prodeje) jsou funkčně identické se shodně pojmenovanými volbami dostupnými z jiných míst systémového menu.
Další funkce F10

Volba nabízí další funkce, které nejsou obsaženy pod jinými položkami menu.

Po stisku tlačítka se zobrazí podmenu, kde můžete zvolit, jakou akci chcete provést:

Tlačítko pro ukončení práce s podmenu. Stiskem tlačítka se vrátíte zpět do servisního menu, ze kterého jste toto podmenu vyvolali.

Vyvolá dialog pro zadání nebo výběr skladové karty a následný tisk příslušného váhového štítku s EAN.

Podmínkou je, aby skladová karta byla označena jako vážitelná.

Příkaz pro zadání doplňkových informací k účtence. Stiskem tlačítka se otevře dialog pro vstup Doplňkových údajů účtenky.

Příklady dialogu pro zadání doplňkových informací

Zda je položka k dispozici a zda je povinná, závisí na nastavení u stejnojmenné položky v Doplňkových informacích k účtence v agendě Provozy. Volba Doplňkové informace v servisním menu kasy není k dispozici, pokud se žádná z doplňkových informací nemá používat, více viz popis v agendě Provozy.

Tudíž nastavení způsobu používání zakázek, obchodních případů a projektů zadané v parametru Používání zakázek ve Firemních údajích se zde neuplatní.

Je možno vložit informace:

Zobrazí přehled komponent, jejichž neporušenost zajišťuje fungování systému kasa + váha v souladu s požadavky ČMI. Viz také agenda ČMI - Legálně relevantní části.
Provozní vedoucí F11

Tato volba je k dispozici pouze obsluhujícímu, který je provozním vedoucím, a je aktivní pouze tehdy, pokud je vyvolání tohoto zvláštního režimu smysluplné (není k dispozici, pokud je aktuálně již nějaký režim pod provozním vedoucím spuštěn apod.).

Uživatel, který není provozním vedoucím, má v menu jinou volbu Provozní - oprava.

Po stisku tlačítka se zobrazí podmenu, kde můžete zvolit, jakou akci chcete dále provést:

Tlačítko pro ukončení práce s podmenu. Stiskem tlačítka se vrátíte zpět do servisního menu, ze kterého jste toto podmenu vyvolali.

Přejde do režimu Prodej na zvolené účtence pod provozním vedoucím, tj. do režimu Oprava dokladů (provozním). Zobrazí se seznam všech otevřených účtenek všech uživatelů ve všech provozech. Provozní vedoucí si může otevřít libovolnou účtenku a udělat na ní zásahy podle svých oprávnění a to včetně zavření.

Přejde do režimu Převod dokladů (provozním). Zobrazí se obdobný seznam otevřených účtenek jako v předchozím případě. Provozní vedoucí může na libovolné účtence změnit obsluhujícího nebo kasu.

Slouží pro rychlé storno vybraného dokladu. Vyvolá průvodce stornem prodeje pro provedení storna provozním a to v kroku Vyhledání účtenky. Rozdíl od běžného vracení viz popis průvodce.
Provozní - oprava  

Tato volba je k dispozici pouze obsluhujícímu, který není provozním vedoucím, a je aktivní pouze tehdy, pokud obsluhující pracuje na otevřené účtence. (Na seznamu účtenek a na nové zatím prázdné účtence je volba neaktivní.)

Uživatel, který je provozním vedoucím, má v menu jinou volbu Provozní vedoucí.

Stiskem tlačítka se vyvolá přihlašovací dialog, viz režim Přihlášení k prodeji, v kterém jsou k výběru jen uživatelé - "provozáci", tj. obsluhující, kteří mají zatrženo oprávnění Provozní vedoucí. Může se přihlásit jeden z "provozáků", nebo tlačítkem Zpět lze akci zrušit a systém se vrátí zpět do dané otevřené účtenky.

Po přihlášení může přihlášený provozní vedoucí na dokladu udělat opravy podle svých oprávnění - přidávat řádky, měnit ceny atd. včetně zavření dokladu. Ukončení jsou možná dvě - tlačítkem Zpět nebo uzavřením účtenky. Při zavření se zobrazí dotaz, komu se má účtenka připočíst do tržby.

Tlačítko Zpět zobrazí přihlašovací okno s přednastaveným původním uživatelem a tlačítkem Zpět. Pokud se přihlásí původní uživatel, dostane se zpátky na účtenku a prodává dál. Když na přihlašovacím okně stiskne tlačítko Zpět, zruší se přednastavení na původního uživatele a může se přihlásit kdokoli. V takovém případě se kasa zachová, jako když se použije volba Uzamknout kasu ze servisního menu.

V celém procesu není žádný okamžik, kdy by se kasa čekala na přihlášení určitého uživatele a tím se "zablokovala". Vždy je možné použít Zpět a dostat se z dané zahájené akce.
Ukončit prodej F12

Příkaz pro ukončení dialogu kasy pokladního prodeje.

Stiskem tlačítka se zobrazí dotaz na Uzavření dialogu kasy.

  • Stiskem tlačítka Ano dialog kasy ukončíte a přejdete do programu ABRA Gen, do okna pro spouštění agend, nebo do agendy, ze které byla kasa spuštěna.

  • Stiskem tlačítka Ne se vrátíte zpět do pokladního prodeje a můžete opět prodávat.

    Prodej lze ukončit kdykoli, i když máte rozpracovanou účtenku. Po návratu zpět do kasy pokladního prodeje se rozpracovaná účtenka načte v podobě, v jaké byla opuštěna. Totéž platí i v případě "násilného" opuštění dialogu kasy například z důvodu přerušení dodávky elektrické energie.

    Pokud se na stejném počítači k práci na kase přihlásí uživatel, který má přístup k jinému pokladnímu místu, zobrazí se mu stav kasy, jak jej opustil on. Nemůže ukončit práci s účtenkou, která patří jinému pokladnímu místu. To mohou pouze uživatelé, kteří mají přístup ke společnému pokladnímu místu.